[경영] 리엔지니어링

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목차

1. 리엔지니어링의 배경
2. 포드社와 MBL社의 사례
3. 리엔지니어링의 정의
4. 누가 리엔지니어링 할 것인가?
5. 경영프로세스들의 변화
6. 정보기술의 역할

본문내용

3. 리엔지니어링의 정의

리엔지니어링의 정신은 '전무(全無)에서 출발한다(Starting from scratch).'는 것이다. 즉, 과거 경험을 파괴하는 근본적인 개혁을 요구하는 것으로, 이는 근본적인 사고방식의 전환을 의미하며, 지금까지 조직에 속해 있으면서 습관적으로 익숙해져 있던 모든 절차와 제도로부터 벗어나 원점에서 새롭고 고객을 만족시키는 모든 프로세스를 재설계하는 것이다. 리엔지니어링은 일시적인 응급처치수단도 아니며, 제품이나 서비스의 품질을 향상시키거나 비용을 절감하는 기법도 아니다. 이는 기존 기업 운영방식의 혁명적인 변화를 뜻한다.
마이클 해머는 리엔지니어링을 '정보처리기술을 이용한 경영혁신'이라고 간단히 정의하였다. 1993년 제임스 챔피와의 공저인 「리엔지니어링 기업혁명」이라는 책에서는 '영업실적을 나타내는 중요하고도 현대적인 척도인 비용, 품질, 서비스, 속도와 같은 측면에서 극적인 변혁을 실현하기 위해, 비지니스 프로세스 전 과정을 기본부터 재고(再考)하여 근본적으로 재설계하는 것'이라고 하였다. 최근 1995년도 출간된 「리엔지니어링 그 이후」에서는 이 모든 것을 통합하는 정의로서 '비용, 품질, 서비스, 속도와 같은 핵심적 성과에서 극적인 향상을 이루기 위해 기업 업무 프로세스를 기본적으로 다시 생각(Fundamental Rethinking)하고 근본적으로 재설계(redesign)하는 것'이라고 말하고 있다.
이 정의에는 다음과 같은 네 가지 핵심어가 있다.

참고 자료

없음