소비자욕구충족 성공사례와 실패사례

소개글

소지바심리론과목에서 A+ 받은 리포트 입니다.
소비자 욕구를 잘반영해 성공한 사례와 소비자 욕구를를 잘못반영해 실패한 사례에 관한 내용입니다.

목차

1. 소비자의 욕구(needs)를 잘 반영해 성공한 사례 (3가지)
2. 소비자의 욕구(needs)를 잘못 반영해 실패한 사례 (3가지)

본문내용

1. 소비자의 욕구(needs)를 잘 반영해 성공한 사례 (3가지)


(1) (주) 한경희 스팀 청소기

- 요즘 주부들이 사고 싶어 하는 가전제품 ‘0순위’는 스팀 청소기다. 무릎 꿇고 걸레질을 해본 사람은 그것이 얼마나 힘든 ‘노동’ 인가를 잘 안다. 주부들 가운데 ‘걸레질 좀 안하고 살 수 없을까’라는 생각을 한 번이라도 안 해 본 사람이 있을까? 스팀 청소기는 주부들의 이러한 고민을 해결한 제품이다.
㈜한경희 스팀청소의 스팀청소기는 2001년 첫 제품을 생산한 이래 지난달까지 누적 매출(공장도가 기준) 1000억 원을 돌파했다.
이 제품의 탄생은 아주 작은 아이디어에서 시작되었다.
한경희 사장은 모든 주부들이 그렇듯, 걸레질이 미치도록 싫었고, 가정적이었던 남편도 다른 것은 다 도와줄 수 있지만 무릎 꿇고 하는 걸레질만은 죽어도 싫다는 통에 어쩔 수 없이 걸레질은 자신의 몫이었다고 한다. 걸레질이 싫다보니 빗자루를 대신하는 진공청소기는 있는데 뜨거운 물이 나오는 걸레는 왜 없을까 하는데 생각이 미쳤다.
걸레 청소기를 찾아보니 쓸만한게 없었으며, 시장에 없으면 내가 직접 만든다는 생각으로 스팀청소기 시장의 잠재력을 내다보고 한국식 좌식생활에 맞는 스팀청소기를 개발하기에 이르렀다.

본인 스스로가 소비자, 고객인 시점에서 제고되는 가치를 획기적으로 창조함으로써 경쟁이 없는 새로운 시장을 창조했으며, 고객의 니즈(Needs)를 새로운 차원에서 분석함으로써 기존 경쟁자와 완전히 차별화된 사업모델을 구축했다는 점에서 가치혁신의 사례라 고도 볼 수 있다.
스팀청소기는 걸레를 붙이고 뗄 때도 허리를 굽히지 않아도 되도록 했고, 또 방을 옮길 때마다 전원을 다시 연결할 필요가 없게 줄을 길게 만든 것도 모두 생활 속에서 나온 아이디어였다.

참고 자료

없음