감상문-VIP마케팅 불변의 법칙

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"VIP마케팅 불변의 법칙"읽고서 느낀 점과 내용을 정리하였습니다.

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본문내용

흔히 말하는 고급 고객, VIP는 올림픽이나 스포츠 등에서도 볼 수 있는 용어이다. 현대에 들어서면서 많은 산업 발전과 고도의 부를 축적하는 사람들이 많아지게 되었다. 소위 명품, 고급이라는 말은 소수계층에 국한되는 용어가 되었다. 중산층은 현재 조금씩 몰락하고 있다. 상류층과 하류층의 경계가 뚜렷하게 나타나면서, 부자는 더 부자가 되고, 가난한 사람은 더 가난하게 되는 상황이 발생하고 있다. 파레토의 20:80의 법칙을 들어 봤다고 생각한다. 고객의 20%가 80%의 매출을 차지하고 있다는 의미도 생각할 수 있다. 사람들은 부라는 것에 더 이상 만족하지 않고, 다른 것을 추구하게 되었다. 그들은 어느 정도 물질을 축적하였고, 명예 또한 있다. 하지만, 그들은 무언가 2% 부족한 생각을 한다. 그리고 VIP 고객으로서 조금 더 바라고 원하는 것이 있다. 여기서는 VIP를 위한 마케팅과 솔루션, 고객을 이해하며, 유치하는 성공 전략, 진정 고객이 것을 설명해 주고 있다. 일명 VIP 마케팅, 자사의 상위 1~20% 이내이거나 그럴 확률이 높은 최상위 그룹을 유치하고 성장하는 활동이라고 할 수 있다. 한국은 IMF 이후에 부유층이 연평균 20% 이상씩 빠르게 성장하고 있다고 한다. 그리고 그들이 매출의 주요 수입원이기 때문에 그들에 대응하기 위한 마케팅이 필요한 것이다. 회사도, 산업도 고도화, 전문화가 되어 감에 따라 중간 규모의 회사들은 어렵게 되었다. 그리고 작은 회사들은 큰 회사에 편입되는 실정이다. 비록 작더라도, VIP 마케팅을 통하여, 자신의 주요 고객을 유치하고 성장시킨다면, 큰 회사 못지않게 매출과 발전을 이룰 수 있다고 생각한다. 여기서는 VIP 마케팅이 반드시 필요한 기업과 개인의 8가지 유형을 소개해 주었다. 첫째, 소수 고객이 매출과 수익의 대부분을 만드는 기업과 개인 유형인데, 예로 2080법칙이 적용되고 있는 백화점이나 할인점, 인터넷 쇼핑몰의 등의 유통

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