병원의 환자 개별 만족도에 대한 조사 -외래환자용

소개글

병원의 시설 및 친절도 등에 따라 변하는 환자의 만족도를 알아보기 위한 외래환자를 대상으로 묻는 설문지

목차

1. 조사 목적
2. 병원 기본 시설 및 환경에 대한 질문
3. 서비스 및 의료인의 친절도
4. 전반적인 평가
5. 기본 인적사항 파악

본문내용

● 병원의 기본 시설 및 환경에 대한 질문입니다.

1. 병원 내부는 전반적으로 깨끗하였습니까?
① 매우 그렇다 ② 그렇다 ③ 보통이다 ④ 그렇지 않다 ⑤ 매우 그렇지 않다

2. 병원 내에 있는 시설(검사실, 매점, 화장실, 진료실, 진료대기실 등)은 찾기 쉽고 편리하였습니까?
① 매우 그렇다 ② 그렇다 ③ 보통이다 ④ 그렇지 않다 ⑤ 매우 그렇지 않다

● 다음은 서비스 및 의료인 친절도에 대한 질문입니다.
3. 외래 진료 및 진료접수(예약)를 위한 시간(대기시간)은 어떠하였습니까?
① 매우 길다② 길다③ 보통 ④ 짧다 ⑤ 매우 짧다

4. 진료나 검사 과정에서 신체노출 등 수치감을 느끼지 않도록 직원이 충분히 배려하였습니까?
① 매우 그렇다 ② 그렇다 ③ 보통이다 ④ 그렇지 않다 ⑤ 매우 그렇지 않다
5. 의료진은 환자의 병에 대해 친절하고 이해하기 쉬운 언어로 설명해 주었습니까?
① 매우 그렇다 ② 그렇다 ③ 보통이다 ④ 그렇지 않다 ⑤ 매우 그렇지 않다

참고 자료

없음