싱가포르, 자사분석, 서비스, 마케팅전략

소개글

싱가포르, 자사분석, 서비스, 마케팅전략

목차

1.SINGAPORE AIRLINES
1) 회사 소개
2) 발전 과정
3) 심볼마크와 로고타입
4) 싱가포르 항공의 차별화된 성공요인

3. 앞으로의 싱가포르 항공

본문내용

1.SINGAPORE AIRLINES

1) 회사 소개
1972년 말레이시아-싱가포르항공이 말레이시아항공과 싱가포르항공으로 분리되 면서 탄생한 싱가포르항공은 오늘날 싱가포르가 자랑하는 세계적인 일류기업이 다. 영업을 시작한 첫 해부터 이익을 낸 싱가포르항공은, 세계 항공업계에서 가 장 수익률이 높은 회사로 꼽힌다. 매년 900만 명 이상의 승객을 실어 나르는 싱 가포르 항공의 이러한 성공의 이유는 이 회사가 품질과 서비스에 쏟는 그야말로 지극한 정성 때문이다. 사실 출발당시의 싱가포르항공은 전혀 알려져 있지 않은 데다가, 규모도 작고 노선도 충분하지 않았다. 그런 상태에서 처음부터 외국 항 공사들과 국제노선에서 경쟁해야 했던 싱가포르항공은 무언가 독특하고 차별화 된 경쟁우위를 보여주어야 했다. 이 회사의 경영진은 그것을 싱가포르의 문화와 이 나라의 서비스전통에서 찾았다. 즉 손님에 대한 따뜻한 환대와 감동을 주는 서비스로 승부를 걸기로 결정한 것이다.

2) 발전 과정
① 1947년 5월 : Malayan Airliness에서 운항,
Singapore, Kuala Lurnpur, Lpoh, Penang사이를 운행
② 1955년: Douglas DC-3s의 항공기도입
③ 1963년 : 말레이시아 연합이 탄생되면서 Malaysian Airlines 로 불림
④ 1965년 : 말레이시아 싱가포르 항공(MSA)
⑤ 1966년: Malaysia Singapore Airlines (MSA) 으로 명칭 변경
⑥ 1972년 10월 : Singapore Airline과 Malaysia Airline으로 분리·독립
⑦ 1975년 8월 18일 : 서울 ~ 싱가포르간 노선 취항
⑧ 1992년부터 5년 연속 세계 1위 항공사 선정
⑨ 현재 : 42개국 93개의 도시로 운항

참고 자료

없음