신한은행 - 기업분석 , 경영전략, ecrm gcrm 구축 사례 분석, 성공요인 분석

소개글

신한은행 - 기업분석 , 경영전략, ecrm gcrm 구축 사례 분석, 성공요인 분석

목차

1. About 신한은행
(1) Brand Identify (2) Brand Name & Logo (3) 연혁, 경영 환경, 경영이념, Value, 점유율등
(4) 핵심가치 (5) 기업윤리 (6) 3대 경영이념 (7) 경영전략 (8) Vision
(9) Brand Value (10) 경영실적 (11) 서비스 혁신 경영
2. 지식 경영 전략 분석
(1) 도입추진경과 - Framework - 지식경영체계 - COP (Community Of Practice)
3. 신한 CRM 도입 분석
(1) CRM의 등장배경 (2) CRM 이란 ? (3) CRM 구축 효과 (4) 은행권 CRM동향 (5) 신한 CRM 개요
(6) 신한 CRM 구성요소 구분 (7) 신한 CRM 주요구축사항 - 조직, 인력, IT시스템, 캠패인등 (8) 신한 CRM Road map
4. 신한 E-CRM
(1) E-CRM의 개념 & 등장배경 (2) 신한의 E-CRM 구축 (3) 신한의 E-CRM 특징 (4) 신한의 초기 CRM 현황
(5) 통합 E-CRM 시스템 도입 (6) 통합 E-CRM의 성과 (7) 통합 E-CRM도입 후
5. 신한 G-CRM 성공사례 분석
(1) G-CRM 이란 ? (2) G-CRM 도입배경 (3) G-CRM 구현 모습 (4) G-CRM의 시스템 개요
(5) CRM과 G-CRM 차이점 (6) 은행업계 G-CRM 도입현황 (7) G-CRM 도입 장애요소
(8) G-CRM의 효과 (9) G-CRM의 향후 발전과제
6. 신한은행 마케팅 / 성공요인 분석
(1) STP 분석 (2) 4P 분석 (3) SWOT 분석 (4) BCG MATRIX 분석
7. 결론 – 나아갈 방향 전략 제시

본문내용

About 신한은행 – CI / LOGO Symbol
< 도입 전략 >
O 2001년 9월 국내 최초 순수 민간 지주회사 체제를 출범. 신한금융그룹은 사업 비전을 대한민국을
대표 하는 원포탈 종합금융서비스 그룹으로 설정하고, 이의 구현을 위한 다각적인 노력을 전개.
O 금번 그룹 CI 개편은 새로운 비전과 전략을 반영하여 대형화, 겸업화, 국제화라는 세계적 금융흐름
변화 속에 21세기 한국을 대표하는 종합금융 브랜드로서의 새로운 위상 정립과 함께 장기적으로
글로벌 브랜드로 성장한다는 취지 하에 추진.
O 고객, 직원, 전문가집단의 설문조사를 통한 브랜드진단결과를 토대로 새로운 CI 체계의 기본방향은
기존에 구축된 안정성과 신뢰의 이미지를 이어가면서, 종합금융그룹으로서의 대표성과 네트워크를
통한 다양한 서비스로 표현되는 고객지향성, 그리고 투명한 경영과 글로벌 스탠다드를 지향하는
혁신성에 중점을 두었다. 수 있는 방향으로 개발되었다.

참고 자료

없음