BPR과 지식관리

소개글

행정학과 수업시간에 작성한 영어번역본임

목차

비즈니스 프로세스 리엔지니어링
지식관리(Knowledge Management)
The Limits of Process-Based Thinking
Knowing What You Know

본문내용

BPR과 지식관리의 등장

과거 종이서류로 오가던 업무 처리 과정의 불편함과 낭비를 해소하고자 도움 된 것이 컴퓨터 인터넷을 활용한 정보처리 시스템이다. 정보처리시스템은 처리시간이나 단계에 있어 간소화되어 많은 조직에서 호응을 얻었다. 허나 기존의 운영 매뉴얼은 휴지조각이 되었고 관리자들은 새로운 환경에 적응하도록 강요되었다.
이와 관련하여 몇 가지 문제들이 발생하게 되었는데 여러 조직에서 자신들만의 틀을 가지고 조직 내에서 정보를 주고받고 서류를 주고받다보니 타 조직간, 예를 들어 고객서비스부서에서 생산부에 민원처리와 관련 서류를 보낸다고 할 때 서로가 구가하고 있는 서류 형식이 다르다거나 정보처리 시스템이 다른 문제로 호완이 되지 않아 다시 재작성해야 하는 문제가 발생하게 되었고 또한 정보지식의 축적이 편리해지다보니 무한정 정보들이 늘어나게 되어 이들 중 과연 쓸모 있는 지식이 무엇이며 쓸모없는 지식이 무엇인지 가늠할 수 없는 지경에 이르게 되었다. 이에 따라 전문가들이 근본적으로 서로 다른 2가지 방법을 제공하였는데 이것이 BPR과 지식경영이다.

참고 자료

없음