[마케팅 사례] CJ 39쇼핑과 LG 홈쇼핑 마케팅 사례

소개글

잘 쓰세여~

목차

시장분석
급성장하는 홈쇼핑 시장
인터넷 구매의 확산
고객DB를 활용한 카다로그 산업
들어가기 앞서
누가우리의 고객인가?
홈쇼핑을 통해 고객이 얻는 것은?
소비자들의 눈에 어떻게 비춰지고 있는가?
CJ 39쇼핑
- SWOT분석/ 경쟁우위요소/ 향후방향마케팅방향
LG Homeshopping
- SWOT분석/ 경쟁우위요소/ 향후방향마케팅방향
참고) 편성전략

본문내용

고객이 홈쇼핑을 이용함으로써 얻는 효익은 무엇인가?

그렇다면 과연 소비자들은 홈쇼핑을 통해 어떤 효익을 얻을 수 있는가 다시말해 소비자들이 홈쇼핑을 선호하는 이유는 무엇인가? 실제 한 리서치 기관에서 조사한 홈쇼핑 선호사유에 대한 앙케이트 결과를 보면 편리성이 30%, 신속성 24%, 다른곳에서는 구할수 없음 20%, 저렴한 판매가 13%로 나타났고 그외 시간에 구애없이 구매가 가능하고 상점까지 가지 않아도 되기 때문 등으로 조사됐다. 반면 홈쇼핑 구매를 꺼리게 되는 이유에는 실제로 물건을 확인할 수 없고, 마음에 들지 않을 경우 반품절차가 까다롭고, 결제시 보안문제와 정확한 날짜에 정확히 배송될 수 있는가에 대한 의구심 때문이라는 대답이 주종을 이루었다.

그렇다면 소비자들의 눈에는 각 홈쇼핑 업체들이 어떻게 비추어 지고 있는가?

인터넷리서치시스템인 BrandTop10(andtop10.com)을 이용해 전국의 20~49세의 남녀 1000명에게 TV홈쇼핑 브랜드 인지도와 이미지 조사를 실시한 결과 TV홈쇼핑하면 가장 먼저 떠오르는 업체를 질문했을 때 응답자의 48.5%가 LG홈쇼핑을 꼽아 33.3%의 CJ 39쇼핑에 비해 인지도가 높았다. 또 응답자의 57.8%가 LG홈쇼핑을 TV홈쇼핑의 대표적인 업체로 인식하고 있었으며 선호도 부문에서도 응답자의 57.1%가 지목해 2위인 CJ 39쇼핑(33.5%)을 크게 앞질렀다.

참고 자료

www.LGeShop.com
99년 대한 상공회의소 조사내용
전자신문 2002/4/03
andtop10.com
LG경제연구원 주간 경제 668호