대인갈등 원인과 해결방법, 간호단위 운영개선

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간호관리학 리포트로 대인갈등 원인과 해결방법,
간호단위 운영개선에 대한 내용입니다.
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본문내용

＃ 갈등이란?
- “상반되는 두 개 이상의 욕구 혹은 동기가 동시에 존재하여 한쪽을 만족시키고자 하면 다른 한 쪽이 만족하지 않는 상태”
- “개인, 집단, 조직의 심리, 행동 또는 그 양면에서 일어나는 대립적 교호작용”
- “개인 또는 집단사이의 생각, 태도, 느낌, 행위 내에 차이가 있을 때 일어나는 과정”

# 갈등의 유형
* 수직적 갈등(vertical conflict)
조직 내의 수직적 계층 간에 발생하는 갈등
* 수평적 갈등(horizontal conflict)
한 조직 내의 동일한 층의 부문 간에 발생하는 갈등(업무활동 등과 관련된 것이며 흔히 부서간의 분쟁과 관련이 있는 갈등)
* 라인-스태프 갈등(line-staff conflict)
라인과 스태프 상대방의 업무를 이해하지 못하거나 영역을 침범함으로써 전문성권위 등과 관련된 것으로 발생하는 갈등
* 역할 갈등(role conflict)
각각 양립할 수 없는 역할이 대립될 때 발생하는 갈등
* 기능적 갈등(functional conflict)
각기 기능이 다른 집단 간에 생기는 갈등
* 경쟁적 갈등(competitional conflict)
한 조직 내에서 여러 집단이 유사한 기능을 가질 때 발생하는 갈등

# 갈등의 수준
* 개인 내 갈등(intrapersonal conflict)
개인의 심리적 갈등으로서 개인적 목표 갈등이 주로 문제가 됨
* 개인 간 갈등(interpersonal conflict)
두 개인이 동일 한 문제, 한정된 직위 또는 자원에 대해 의견이 불일치 할 때 발생하는 갈등
* 집단 간 갈등(intergroup conflict)
집단 간에 발생하는 갈등으로서 과업활동의 조정과 통합을 어렵게 만듦
* 조직 간 갈등(interorganization conflict)
조직들 간의 갈등(ex. 병원과 경쟁병원 간의 갈등, 노동조합과 기업 간의 갈등, 병원과 의료기기 공급업체간의 갈등)

참고 자료

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