서비스마케팅믹스와 촉진믹스
- 최초 등록일
- 2010.08.08
- 최종 저작일
- 2010.05
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소개글
마케팅 수업에서 서비스마케팅믹스와 촉진믹스에 관한 레포트로
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목차
1-1. 서비스마케팅의 시사점
1-2. 기존마케팅믹스4P`s와 확장된 마케팅믹스7P`s의 구성요소 분석
2. Promotional mix의 구성요소 4가지와 각각의 장단점
본문내용
1-1. 서비스마케팅의 시사점
전통적인 마케팅 믹스는 맥카시(McCarthy)의 4P`s이다. 4P`s는 Product(제품), Price(가격), Place(유통), Promotion(촉진) 이렇게 네 가지로 구성되어 있다. 그리고 이들을 적절하게 혼합하여 사용하는 것을 이름하여 마케팅믹스라고 부른다. 마케팅믹스의 네 개의 구성요소는 서로 상호관계를 갖고 있다. 한 요소의 의사결정은 다른 요소에 영향을 끼친다. 경영자는 최적의 시너지성(optimum synergistic results)를 가져올 믹스를 찾게 된다. 확장된 서비스마케팅믹스는 7P`s로 이루어져있다. 7P`s의 구성요소는 Product(제품), Price(가격), Place(유통), Promotion(촉진), People or Participants(사람이나 참가자), Process(과정), Physical evidence(물적 증거)이다. 4P`s에서 7P`s로 확장된 이유는 바로 서비스산업에서 효과적인 마케팅믹스를 하기 위함이다. 서비스는 고객과 공급자간의 상호연결, 즉 비분리성 때문에 거래의 전 과정에 참여하는 모든 사람 혹은 참가자의 역할에 대한 고려를 해야 한다. 또한 서비스는 무형적인 특성 때문에 서비스거래를 둘러싼 물적 환경의 역할이 중요하다. 그리고 서비스 거래가 이루어지기 위해서는 지원과정(supporting process)과 하부구조(infrastructure)도 함께 고려해야 한다. 이러한 이유 등으로 서비스마케팅에 있어서는 4P`s에서 확장된 7P`s를 고려해야 하는 것이다.
참고 자료
없음