교보문고 CSM 성공 사례

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교보문고 CSM 성공 사례

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독자와 함께 만들어 가는 아름다운 공간, 교보문고는 정치·사회적으로 격동기였던 1981년 6월 1일, 국민교육진흥의 실천적 구현, 독서인구 저변 확대를 통한 국민정신문화 향상, 사회교육적 기능을 살린 문화공간 창출을 창립이념으로 우리나라 정치· 문화의 중심지인 종로구 종로 1가 1번지 교보생명 빌딩 지하 1층에 문을 열었다. 교보문고의 설립은 침체에 빠져있던 당시 출판업계에 활력이 되었고, 이후 성장을 거듭하면서 양서 보급을 통한 출판·도서문화 향상에 기여하는 도심 속의 문화공간으로 자리잡았다.
대한민국 대표 지식 문화 허브 교보문고는 고객들에게 보다 쾌적하고 안락한 환경에서 한 차원 높은 서비스를 제공하기 위해, 1991년 6월 1일부터 전면적인 매장 개보수 작업에 착수, 1년 만인 1992년 5월 30일 국제 규격 축구장보다 넓은 2,704평(서가 길이는 25km) 단일층 완전 개가식 매장의 새로운 모습을 선보이며 이후 서울의 강남,잠실,목동, 수도권의 인천,부천,성남,분당,안양점을 비롯하여 천안, 전주, 대구, 창원, 부산점등 오프라인 영업점의 전국적 확대와 인터넷교보문고의 지속적인 컨텐츠 강화로 명실상부한 대한민국 지식의 허브로 최선을 다하고 있다.
문화를 전파하는 아름다운 문화기업 교보문고는 책 뿐만이 아니라 아름다운 문화를 전파하는 문화기업으로서도 노력하고 있다. 고객과 함께 하는 다양한 문화이벤트 "문학기차여행", "영상클래식콘서트", "테마가 있는 주제 도서전" 등은 고객들의 꾸준한 참여 속에 큰 호응을 얻고 있습니다. 또한 매월 화제가 되는 책의 저자를 초청하여 고객들과 직접 만남의 자리를 마련하는 "저자와의 대화 및 사인회", "서울국제도서전", "책마당 큰잔치", "환경책 큰잔치"를 통해 국내 도서문화 발전 및 확산에 노력하고 있다. 또한, 국내 뿐

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