하얏트 경영전략

소개글

호텔 하얏트 경영전략에 대한 한글 파일 (파워포인트 발표용)

목차

1.하얏트(HYATT) 소개
2.하얏트 성장과정
3.하얏트 호텔 경영전략
1)경영방법
2)고객 유치 제도
-Gold Passport
-Regency Club
-기타 고객 편의 제도
3)체계적인 직원 교육
-직원 교육 시스템
-Service Essential
-EST제도
4.하얏트 리젠시 레스턴

본문내용

3. 하얏트 호텔 경영전략

1) 경영방법
Hyatt는 처음으로 이런 시각을 탈피하여 호텔사업을 소유와 경영의 두 기능으로 분류하고 부동산 투자적 기능과 운영기능을 각각 수행할 두 개의 회사를 설립한 최초의 호텔이다. 이는 결국 그들이 축적한 호텔고유의 전문성을 가지고 호텔을 자본집약적인 부동산으로 개발해서 매각함으로써 투자수익을 얻는 동시에 매각조건으로 호텔경영권을 유지함으로써 위탁 경영 등 형식에 의해 호텔운영을 맡아 전문용역수익도 창출시켜 더 많은 사업수익을 기대할 수 있도록 해줌으로써 대부분의 현대 국제 호텔 체인사들에게 사업모델을 제시해 주었다고 할 수 있다. 이런 부동산 전매와 수익성 높은 호텔의 매입 등은 대규모 호텔 회사 들이 비약적인 성장과 발전을 이룬 원동력이요 경로이기도 했다. Hyatt Hotels Corporation은 Hyatt International을 포함해서 현재 전 세계 37여개국에 169개 이상의 호텔업체를 운영하는 국제 호텔경영 그룹이 되었다.

참고 자료

www.hyatt.com
www.goldpassport.hyatt.com
Hyatt Associate Handbook