1차자료, 2차자료

소개글

♣ 1차 자료 ?
□ 의사결정 문제를 직접 해결하기 위해 조사기업이 자료를 수집하는 것
□ ex. 설문조사, 고객행동관찰, 실험을 통한 소비자 반응조사
□ 장점 : 조사목적에 적합한 자료 제공
□ 단점 : 자료수집 과정에서 많은 비용과 시간소요

목차

제 1 절. 2차 자료
1. 기업 내부 자료
2. 기업 외부 자료
제 2 절. 1차 자료
1. 의사소통방법
2. 관 찰 법

본문내용

(2) 관찰법의 종류
1) 공개관찰과 비공개관찰
■ 공개관찰
- 피관찰자에게 현재 행동이 관찰되고 있음을 알려주고 관찰하는 방법
- 객관성을 확보하기 어려운 문제점
■ 비공개관찰
- 사전에 응답자에게 관찰되고 있다는 정보를 알려주지 않는 관찰방법
- 자연스러운 고객행동 관찰을 가능하나 피관찰자 사생활 침해라는 문제 가능성

2) 정형 관찰과 비정형 관찰
■ 정형관찰
- 일정한 양식에 따라 정해진 내용을 가지고 소비자를 관찰하는 방식
■ 비정형관찰
- 피관찰자가 어떠한 행동을 할지를 예측하기 어려운 상황에서 관찰자의 주관에 따라 의미있다고 판단되는 소비자 행동을 관찰하고 기록하는 방법
3) 자연적 관찰과 인위적 관찰

참고 자료

없음