설득커뮤니케이션의 이해

소개글

커뮤니케이션에는 그 특성에 따라 정보적, 오락적, 교육적, 설득적 커뮤니케이션으로 구분할 수가 있다. 그중에서 설득적 커뮤니케이션이 어떻게 발전하였고, 어떠한 이론이 있는 지 등을 알아보는 시간을 갖는다.

목차

<커뮤니케이션 모델, 모형>
<커뮤니케이션 모델의 종류>
커뮤니케이션 이론을 목적에 따라 분류
설득 커뮤니케이션 도구
설득적 커뮤니케이션 이론의 종류
설득커뮤니케이션 기능?

본문내용

1. 설득 커뮤니케이션 효과론
1) 수용자 반응목록
① Change of previous attitude(기존 태도 변화)= Brand switch(상표 전환): 소비자가 기존에 구매하고 있던 상표를 다른 상표로 바꾸어 구매하는 행위
② Reinforcement of previous attitude(기존 태도 강화): 중간 정도의 호감을 갖고 있는 소비자 -> 매우 좋아하게 만듦, 1개 쓰는 소비자 -> 2개 이상 사용하게 만드는 행위
③ Formation of new attitudes(새로운 태도 형성): 다른 형태의 것을 사용하게 만듦
2) 실무자의 관점
① 전통적 위계반응 효과(일방향 모델), hierarchy(순차적으로)
i. Strong, AIDA(1925): 광고효과 모형의 토대
Attention(주목), Interest(흥미), Desire(욕망), Action(행동)
ii. Lavidge & Steiner(1961)
Awareness(인지)->Knowledge(지식)/인지적 단계cognitive step. components
->Liking(호감)->Preference(선호)/감정적 단계emotional, feeling step
->Conviction(확신)->Purchase(구매)/행동적 단계conative step
** 태도의 3요소의 기반이 되는 모델
iii. Colley(1961), DAGMAR
Defining ads goals for measured ads results
(광고 결과 측정을 위한 광고목표 설정)
** 처음으로 광고효과 측정을 위해 목표를 설정해야 한다고 주장
Unawareness(미인지)->awareness->comprehension->conviction->action
iv. M.Ray(1973)
Learning hierarchy(학습 위계반응 모형): learn(이해)->feel(확신)->do(행동)

참고 자료

없음