본인의 특정 브랜드에 대한 충성도 형성 과정을 설명하시오.
- 최초 등록일
- 2010.09.22
- 최종 저작일
- 2009.12
- 5페이지/ 한컴오피스
- 가격 3,000원
소개글
브랜드 충성도를 설명하고 본인의 특정 브랜드에 대한 충성도 형성 과정을 설명하시오.
실제 본인 사례 경험으로 작성한 레포트입니다.
목차
1. 브랜드 충성도(Brand loyalty)의 정의
1. 브랜드 충성도의 제품 개념에 따른 정의
1. 브랜드 충성도(Brand loyalty)의 시장 세분화
1. 브랜드 충성도(Brand loyalty)의 유형
1. 연구자의 브랜드 충성도 형성 과정
본문내용
준거집단(reference groups)이란 개인이 가치관이나 태도, 행동을 형성하는데 준거점으로 제공되는 개인이나 집단 또는 단체를 말한다. 준거집단은 개인의 행동에 직. 간접적으로 영향을 미치며 개인이 생각하고 행동하는 기준과 가치를 제공한다. 준거집단의 영향이 소비자 자신의 뚜렷한 목적이나 의도, 또는 의식적인 노력 없이도 발생할 수도 있고 소비자가 준거집단과 직접적인 대면관계를 하지 않아도 준거집단은 소비자에게 영향을 주기도 한다.
연구자는 준거집단의 유형 중에서도 빈번하게 접촉하여 견해나 가치관을 중요하게 생각하는 1차 집단(primary group) 즉, 친구들의 이야기를 들으며 어렸을 때부터 콜라는 타사의 제품보다 코카콜라가 최고라는 영향을 받아 브랜드충성도를 갖게 되었다. 이러한 준거집단으로부터 연구자는 소비자가 제품이나 서비스의 특성을 평가하기 어려워서 특성에 대하여 지식을 가지고 있는 사람으로부터 얻는 충고를 받아들이고 찾게 될 때 이루어진다는 정보적 영향(information influence)을 받았다.
참고 자료
“브랜드 충성도 유형” http://blog.naver.com/ksk3007?Redirect=Log&logNo=30005486655
박승환, 최철재 “소비자 행동의 이해” 2006. 02