Contingency relationships of firm size, TQM duration, unionization, and industry context on TQM implementation-A focus on total effects

소개글

TQM 실행에 대한 기업 규모, TQM 지속, 노동조합과 산업 내용 상황적합 관계, 총 효과에 집중에 대한 요약 및 정리

목차

1. 연구 목적
2. 주요 문헌 연구 내용
3. 연구 모형 및 연구 가설
4. 연구 방법론
3. Contingency perspective of TQM

본문내용

1. 연구 목적
4개의 상황 적합(기업 규모, TQM 지속, 노동조합, 산업 형태)에 따르는 TQM 구축에 대한 총 영향 관계의 차이 연구TQM 실현에 대하여 문화, 품질 시스템 설계, 결과의 프레임 워크를 제안(culture-quality system design-outcomes frame work)
① 결과에 관해 문화와 품질 시스템 설계의 효과를 연구
② 맥락 요인에 기인하고 있는 문화 품질 시스템의 설계와 결과 중에 직접적이고 총 효과 관계 조사
2. 주요 문헌 연구 내용
① 상황적합 관점은 TQM의 성공이 맥락 요인(contextual factors)에 의존
② TQM 지속이 TQM 실행-결과 관계에 유의한 조절 효과가 있다 (Ahire, 1996 : Benson et al., 1991)
③ 기업 규모, 노동조합, 산업형태와 같은 맥락 변수는 TQM 실행-결과 관계에 유의한 조절 효과가 없다.(Sousa and Voss, 2008)
① 공장의 크기가 TQM 실행과 결과에 대해 부정적인 영향을 미침(Shah and Ward, 2003), 회사의 크기는 관계에 어떠한 영향을 미치지 않음 (Sila, 2007)
② 고객 집중, 벤치마킹, 권리 위임과 프로세스 개선의 효과를 개선하는 더 오랜 TQM 지속 (Powell, 1995), TQM의 성공이 TQM 지속에 대해 반대로 엄격한 구현에 더 기인(Brah, 2000)
③ 노동조합은 직무기술과 스킬 훈련, 긴 주문 처리 시간 선도에서 낮은 유연성을 선도(Pagell and Handfield, 2000), TQM 실행에서 결과까지의 연결에서 노동조합의 어느 적당한 유의한 영향을 발견하지 못함 (Shah and Ward, 2003)

참고 자료

Contingency relationships of firm size, TQM duration, unionization, and industry context on TQM implementation-A focus on total effects

● Journal of Operations Management 28 (2010) 345.356
● Jayanth Jayaram, Sanjay L. Ahire, Paul Dreyfus