인터넷마케팅 커뮤니케이션 분석과제

소개글

마케팅 커뮤니케이션 수업에서 인터넷마케팅에[서의 효율적인 커뮤니케이션 전달에 대해 분석한 과제물입니다. 삼성 하우젠의 블로그운영 성공사례를 조사하였습니다.

목차

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본문내용

- 기업들의 마컴수단으로 새롭게 떠오르고 있는 블로그가 무분별하게 늘어남에 따라 지나친 광고성의 블로그에 대해 불만을 제기하는 고객들이 늘고 있으며, 검색을 통해 이러한 블로그가 노출되는 것에 대해서도 거부감이 많다는 기사를 보았다. 이는 오히려 고객에게 부정적인 이미지만 심어줄 뿐이기에, 기업들은 좀 더 세심한 주의를 기울여서 고객과의 효과적인 마컴수단으로써 블로그를 사용하여야 한다.
삼성 하우젠 오븐의 까페는 이름에서 알 수 있듯이, 기업과 제품의 이름이 아닌 개인운영 성격의 이름을 사용함으로써 고객들에게 좀 더 친근하고 인간적으로 다가간다. 대부분의 정보가 전체공개이며, 회원들이 올리는 정보가 메인정보로 쓰이는 것 또한 거부감을 줄이고 친근함을 높이는 데 일조하고 있다.

<까페 분석>
1. 웹사이트를 어떤 목적으로 활용하고 있는가?
제품의 정보제공과 잠재고객의 확보수단, 다양한 체험이벤트를 통한 고객관리가 주 목적이며,
방문고객에게 제품의 정보와 다양한 활용정보, 이벤트참여서비스 등을 제공하고 있다.
특별히 하우젠 오븐을 소유한 회원에게는 `하우지엔느`라는 등급부여와 함께 그들만의 전용이벤트를 개설하여 비구매자와 차별을 두고 있다. 이는 소속감에 대한 욕구를 자극하며 이벤트 체험활동을 통한 구전효과를 낳는다.
중점을 두는 커뮤니케이션 요소는 다양한 이벤트를 통한 체험과, 회원들의 정보공유이다. 회원들의 올린 정보들이 까페의 90%를 이루고 있는데, 그 신뢰성과 접근성이 강하다.

2. 어떤 고객을 주 대상으로 하고 있는가?
20, 30대 주부들을 대상으로 하고 있다.
<최근에 `아이사랑 켐페인, 아이사랑 레시피`이벤트를 개설하면서 경기침체와 불황속에서 미래세대(Next Generation)를 겨냥한 마케팅을 도입했다. 부모 고객의 마음을 열고 장기적으로는 미래 세대를 잠재고객으로 확보할 수 있는 장점 때문에 최근 이를 활발하게 펼치는 기업들이 늘어나는 추세다>

참고 자료

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