롯데리아의 중국시장 진출실패사례

소개글

롯데리아의중 국시장진출실패사례(본문요약 및 목차확인요^^)

목차

1. 기업 소개
1-1. 기업정신
(1) 고객과 환경, 미래를 생각하는 기업 롯데리아
(2) 새로운 식생활 문화의 창조와 고객만족을 추구하는 롯데리아
1-2. 기업 연혁

2. SWOT분석을 통한 중국시장진출의 결정
(1) S (Strength, 강점)
(2) W (Weakness, 약점)
(3) O (Opportunity, 기회)
(4) T (Threat, 위협)

3. 롯데리아의 중국시장 진출 전략
3-1. STP 분석
(1) S (Segmentation, 시장세분화
(2) T (Targeting, 표적시장 선정)
(3) P (Positioning, 포지셔닝)
3-2. 4P분석
(1) Product (제품)
(2) Price (가격)
(3) Promotion (촉진)
(4) Place (유통)

4. 롯데리아 중국시장 진출 결과
4-1. 진출 실패 요인
(1) 경쟁자 분석 및 차별화 실패
(2) 입지 선정 실패
(3) 경영자원의 부족

5. 성공을 위한 마케팅 전략의 재구성
(1) 경쟁사와의 차별성을 확고히 한다.
(2) 타겟팅을 포괄적으로 전환한다.
(3) 차별화된 메뉴를 개발한다.
(4) 롯데리아만의 고급스러운 매장환경을 구축한다.
(5) 재료의 신선함과 청결함을 강조한다

본문내용

1. 기업 소개

롯데리아(Lotteria)는 주식회사 롯데리아(LOTTERIA Co.Ltd)가 경영하고 있는 햄버거 중심의 패스트푸드 체인 음식점으로 1979년 새로운 식생활 문화 창조와 고객만족추구라는 기업정신으로 출발해 이 땅에 패스트푸드를 처음 선보여 우리나라 프랜차이즈 사업의 공식적인 선구자의 역할을 수행한 한국 대표의 프랜차이즈 기업으로 알려져 있다. 또한 끊임없는 연구개발로 우리 입맛에 맞는 다양한 햄버거를 개발하여 패스트푸드의 토착화․한국화를 통해 외식산업 전반에 걸쳐 선구자적 위치에서 업계발전을 이끌어 왔다. ‘모든 사람이 서로 사랑하며 따뜻하게 감싸주는 사회 모두가 자유롭게 제 할 일을 하는 사회, 다같이 풍요를 누리며 즐겁게 사는 사회’를 지향하는 롯데그룹의 3L 정신과 더불어 롯데리아에서는 다음과 같은 기업사명으로 고객지향적인 기업으로 성장해가고 있다.

1-1. 기업정신

(1) 고객과 환경, 미래를 생각하는 기업 롯데리아

: 롯데리아는 고객과 환경을 먼저 생각하고 미래를 지향하며 식생활 개선으로 즐겁고 편안한 삶의 공간을 가꾸며 서로 돕고 더불어 커가는 조직문화를 구현하는 기업이다.


(2) 새로운 식생활 문화의 창조와 고객만족을 추구하는 롯데리아

: 롯데리아는 국내 패스트푸드의 선도기업으로 국민의 새로운 식생활 문화를 창조하며 최고 품질의 상품(Quality)과 미려하고 청결한 점포 환경(Cleanliness), 밝은 미소와 아낌없는 친절, 잠깐의 만남을 소중히 여기는 마음(Service), 고객을 기다리지 않게 하는 빠른 서비스의 실현(Time)을 통한 고객만족을 추구하는 기업정신을 모토로 하고 있다.

※ 한국 롯데리아의 주요 메뉴

한국에서는 한국인의 입맛에 맞게 김치 버거를 포함해 다양한 패스트푸드를 판매하고 있다. 식단은 일반적인 패스트푸드 항목들로 구성되어 있다. 이를테면, 햄버거를 포함하여 다른 메뉴로는 프라이드 치킨, 치킨 윙(화이어 윙), 치킨 핑거, 아이스 커피, 포테이토, 요거트 샐러드, 치즈 스틱, 오징어 링, 크런치 새우, 팥빙수 등의 먹을거리들을 중점적으로 판매하고 있다.

참고 자료

없음