상표애호도에 관하여

소개글

대형할인점의 급성장과 기술의 표준화 및 치열한 경쟁으로 인해 소비자의 상표애호도가 과거보다 줄어들었다는 주장과 상표애호도가 기업 성공에 더욱 중요해지고 있다는 주장의 상반된 견해가 있다. 이들 주장이 시사하는 바를 사례를 들어 설명하시오.

목차

Ⅰ.서론
- 상표애호도란


Ⅱ.본론

1. 상표애호도 감소 사례
(1) 사례
(2) 인터뷰
2. 상표애호도 증가 사례
(1) 사례
(2) 인터뷰
3. 설문조사


Ⅲ.결론
- 시사점
- 참고문헌

본문내용

서론
- 상표애호도란?
소비자가 특정 브랜드에 대해 지니고 있는 호감 또는 애착의 정도.

우리는 다양한 상품과 서비스를 구입, 소비하며 살아간다. 이러한 구매활동은 현대인의 경제생활에 있어 기본이라 할 수 있으며 이는 우리생활, 사회를 더욱 윤택하고 효율적으로 만들어 준다. 소비자는 합리적으로 상품과 서비스를 구매하려 하며 그런 이유로 구매 시 자신만의 기준을 세워 그 기준에 일치하는 물건을 구매하려 한다. 그 기준이 많고 적든 까다롭든 까다롭지 않든 간에, 어떠한 상품을 구매하고자 ‘선택’ 하는 것 자체가 자신만의 기준에 일치한다는 반증이 될 것이다.
이러한 구매기준은 제품의 질이나 사후서비스, 주변인의 평가 등 여러 가지 요소가 될 수 있으나 소위 ‘메이커’ 라고 불리우 는 브랜드도 크게 한 몫을 하고 있다. 대부분의 소비자는 물건을 구매할 때 브랜드가 없는 제품보다 브랜드가 있는 제품을 선호하는 경향을 보인다. 광고나 입소문 등을 통해 어느 정도의 인지도를 가지고 있는 브랜드제품은 심리적으로 타 제품에 비해 비교적 익숙하고 신뢰감 있게 소비자에게 인식된다.
실제로 소비자들은 재래시장에서 농수산물을 고를 때와 대형마트나 백화점에서 식료품을 살 때는 전혀 다른 구매 패턴을 보인다. 재래시장에서는 농수산물의 빛깔과 냄새, 신선도 등을 직접 꼼꼼하게 확인을 하지만 대형마트나 백화점에서는 내용물을 일일이 확인하지 않는다. 브랜드를 보고 주저 없이 선택하는 것이다. 상품에 붙어 있는 브랜드의 `이름값`을 믿고 구매를 결정하는 것이다. 예전에도 좋았으니 이번에도 좋을 것이란 믿음이 브랜드를 구매하는 행위로 이어지는 셈이다. 시장에 출시되는 제품 중 소비자의 선택을 받는 제품은 0.2%도 되지 않는 냉혹한 시장에서 히트브랜드로 자리 잡을 수 있는 것은 소비자의 신뢰를 쌓았기 때문이다.
이렇듯 소비자가 특정 한 브랜드를 선호하여 제품을 구매할 때 그 브랜드만 반복적, 습관적으로 구매하고 그 브랜드에 대해 지속적으로 애정을 가지고 있는 정도를 상표애호도 (brand loyalty) 라고 하며 이는 브랜드 자산의 핵심적 구성요소가 된다

참고 자료

1. 미 cmo협회(포인터미디어네트워크)
2. 파이낸셜 타임즈
3. kotra 글로벌 소비트렌드 변화
4. 삼성경제연구소
5. 브랜드 신뢰와 브랜드 선호도에서 브랜드 성과까지 일련의 결과 :
브랜드 충성도의 역할 (Arjun Chaudhuri & Morris B. Holbrook 저)
6. 대한무역투자진흥공사 자료실
7. 매일 경제 2008년 10월 23일자 김대영 기자