포지셔닝 성공사례

소개글

경영학-포지셔닝마케팅 성공사례

목차

서비스 포지셔닝(재포지셔닝)
< 재포지셔닝 1 >
밀러맥주회사 - 기존제품의 재포지셔닝과 신제품개발의 성공
< 재포지셔닝 2 >
박카스 - 박카스, 바꿀 것은 바꾼다?!
< 재포지셔닝 3 >
아스피린 - 재포지셔닝의 고전, 아스피린
< 재포지셔닝 4 >
[지상현 교수의 디자인읽기] - 펩시콜라의 성공 요인은…
< 재포지셔닝 5 >
불황기 서바이벌 마케팅 공식

본문내용

서비스 포지셔닝(재포지셔닝)

포지셔닝은 시장 내 고객들의 마음에 자리매김한다는 의미를 갖고 있습니다. 시장에서 기업의 포지셔닝 전략은 시장세분화를 기초로 정해진 표적시장 내 고객들의 마음에 자사분석, 고객분석, 경쟁분석 등을 기초로 하여 얻은 전략적 위치를 계획한다는 의미를 갖고 있습니다. 포지셔닝은 시장에 대한 기업의 의사결정을 종합적으로 반영하고 있습니다. 즉, 기업의 고객은 누구이며, 그들에게 어떤 이미지를, 어떤 방법으로 인식시키려고 노력하는가를 포지셔닝 전략에 의해 파악할 수 있습니다.

서비스 마케팅에 있어서 포지셔닝의 결과로 제시되는 서비스 컨셉트는 매우 중요한 의미를 갖습니다. 먼저 “기업이 고객에게 제공한 서비스에 대한 약속”으로서 포지셔닝의 결과로Federal Express사는 “절대로 확실히 하루 내에(Absolutely, Positively, Overnight)”라는 슬로건을 통해 서비스에 대한 약속을 하고 있습니다. 또한 서비스의 무형성 때문에 기업이 제시한 서비스 컨셉트와 고객이 인식하는 서비스 질이 다를 수 있으며, 서비스컨셉트는 세부적 마케팅 실행계획(4Ps)의 길잡이가 됩니다.

• 포지셔닝의 유형

 명시적 포지셔닝 : 서비스의 무형성에 실체적 단서 제공
 대조적 포지셔닝 : 경쟁사와 차별성을 강조하는 포지셔닝
 결정적 속성을 이용한 포지셔닝
- 소비자 구매의사결정에 가장 주요한 속성
- 결정적 속성이 기능적인 것에서 정서적인 것으로 이동

• 서비스 품질차원에 따른 포지셔닝

 신뢰성 : 고객에게 약속
 응답성 : 고객에게 언제, 어디에서나 고객의 요구에 신속하게 대응해준다.
 확신성 : 신뢰와 보증이 중요한 업종에서의 포지셔닝에 효과적이다.
 공감성 : 기업은 고객의 개별적 욕구에 관심을 두는 포지셔닝
 유형성 : 눈에 보이는 것 (리조트, 호텔, 레스토랑 등을 포지셔닝)

포지셔닝은 새로운 이미지 창조와 기존 이미지 유지 강화, 그리고 재포지셔닝을 통한 이미
지 변화로써 중요한 원칙을 가지고 있다. 무엇보다 다도 새로운 아이디어나 상품을 소비자
의 마인드에 자리 잡게 하기 위해 이미 소비자의 마인드에 있는 묵은 것들을 ‘밀어내는’
재포지셔닝 전략에 대해 알아보았습니다.

참고 자료

출처 : 포지셔닝 사례 분석
http://blog.naver.com/logihong?Redirect=Log&logNo=80001759001