관광 소비자 행동론 이해

소개글

1. 소비자 행동
1) 정의
2) 소비자 행동 접근 방법의 발전 과정
3) 소비자정보처리 관점에서 본 소비자 행동 모형
4) 소비자 행동의 핵심 구성요소

2. 관광소비자행동이란
1) 특징
2) 관광소비자행동 연구의 대상과 목적
3) 관광소비자행동론의 구성요소
4) 관광행동과 관광심리의 관계
➀ 인간의 기본욕구와 관광의 관계
➁ 관광객들의 심리적 특성
5) 기본적인 관광동기

3. 관광소비자 의사결정 : 소비자행동모형(의사결정모형)

목차

1. 소비자 행동
1) 정의
2) 소비자 행동 접근 방법의 발전 과정
3) 소비자정보처리 관점에서 본 소비자 행동 모형
4) 소비자 행동의 핵심 구성요소

2. 관광소비자행동이란
1) 특징
2) 관광소비자행동 연구의 대상과 목적
3) 관광소비자행동론의 구성요소
4) 관광행동과 관광심리의 관계
➀ 인간의 기본욕구와 관광의 관계
➁ 관광객들의 심리적 특성
5) 기본적인 관광동기

3. 관광소비자 의사결정 : 소비자행동모형(의사결정모형)

본문내용

1. 소비자 행동
1) 정의 : 개인, 집단, 조직이 제품, 서비스 및 그 밖의 자원을 획득하고 사용하며, 이로 인한 경험을 통해 나타내 보이는 행동, 과정 및 사회적 관계

월터 & 폴
개인이 재화와 서비스의 구입여부와 어떤 것을 언제, 어디서, 어떻게, 누구로부터 구입할 것인가를 결정하는 과정
코헨
소비자행동은 경제적인 재화와 서비스를 획득하고 사용하는데 직접적 관련 의사결정단위의 행동과 선행하는 의사결정과정
김세범․전영종․허남일
개인과 집단이 상품이나 서비스의 구매와 관련하여 행하여지는 모든 행동과 의사결정과정

- 의사결정단위 : 개인은 물론 가족, 집단, 기업과 같은 조직이 포함
- 구매의사결정과정 : 문제의 인식 - 정보탐색 - 대안평가 - 구매 - 구매후 평가
- 구매의사결정과정에 참여하는 사람들의 행동

2) 소비자 행동 접근 방법의 발전 과정

초기 소비자 행동론
• 경제학주도-효용극대화 이론
• 소비자는 제품에 대한 완전한 정보를 수집하고 이에 기초한 합리적 의사결정을 내림
• 소득수준과 제품가격이 주어졌을 때 각 제품의 소비로부터 최대의 효용을 얻을 수 있도록 제품의 종류와 구매량을 결정한다는 기본 가정하에서 소비자행동모델을 개발

참고 자료

없음