세일즈 전략

소개글

세일즈는 고객과 세일즈맨과의 심리게임으로 고객은 이 상품을 구입하여 실패하면 어쩌지?라는 실패의 두려움과 세일즈맨은 저 고객에게 또 거절 당하면 어떡하지?라는 거절의 두려움으로 서로 상처 받고 싶지않는 치열한 갈등을 내포하고 있습니다. 세일즈맨에게 작용하는 이 거절의 두려움 때문에 많은 세일즈맨이 영업이라는 전장에서 패전하고 전사하고 맙니다.

목차

없음

본문내용

1. 고객을 미리 이미지화 한다. 고객을 두려워하는 이유 중에 하나는 고객에 대한 무지에서 비롯된다. 만약 만나야 하는 고객이 이미 친숙한 사람이라면 두려워할 이유가 없지 않은가? 고객을 만나기 전까지 고객의 이미지를 형상화하여 최대한 그의 모습과 반응에 익숙해질 필요가 있다.
일단 가능하면 만나야 하는 고객과 그의 주변환경에 대해 자료를 입수하고 충분히 숙지하여 고객의 이미지를 구체화할 수 있는 기반을 만든다. 특히, 고객이 속한 회사가 우리회사의 어떤 점에 끌릴 수 있는지 잘 분석하여, 장점에 긍정적으로 반응하는 고객모습을 지속적으로 상상해본다. 그런 과정 속에서 고객의 다양한 반응들에 대해 스스로 시뮬레이션 해볼 수가 있으며, 이러한 시뮬레이션을 바탕으로 실제 고객을 만났을 때 덜 당황하고 두려워할 수가 있게 되는 것이다.

참고 자료

없음