피자헛의 경영전략분석

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최초 등록일: 2010.11.06
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피자헛 마케팅, 경영전략분석, 4p , SWOT 등 많은 자료 있습니다.
60페이지 이상

본문내용

피자헛의 문화
누구나 즐겁게 일할 수 있는 피자헛 !
◆ 칭찬과 포상으로 함께 일하는 문화

◆ 팀메이트, 정직원 모두 한 가족

◆ 직원 라이선스 제도로 퇴사 후 미래 후원

함께 일하는 문화 8가지 항목
(How We Work Together)

1. Customer Mania (고객 매니아)
2. Belief in people (사람에 대한 믿음)
3. Recognition (인정과 포상)
4. Coaching and Support (지도와 지원)
5. Accountability (책임감)
6. Executional Excellence (실천하는 최고주의)
7. Positive Energy (긍정적인 에너지)
8. Teamwork (팀웍)

고객만족경영의 효과
재구매 고객의 창출
기존고객의 재구매, 반복구매가 이루어 질 때 이익극대화가 가능
비용의 절감
재구매, 반복구매를 하게 되면 판매, 광고비를 절감
최대의 광고효과
구전효과야 말로 어떤 대중매체 광고보다 뛰어난 효과를 발휘

참고 자료

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