케리비안베이의 서비스 마케팅

소개글

케리비안베이의 서비스를 분석한 리포트 입니다.

목차

Ⅰ. 서론
1. 캐리비안 베이 소개
2. 기업사명
3. 연혁
4. CEO 소개
5 기업의 조직구조.

2 . 본론
1. 윤리강령
2. 서비스 전략
3. 조직 성과
4. 경쟁사 분석
5 . 기업환경분석(세계 4위)

3. 결론
1. 논문들에 게재된 워터파크의 개선 방안
2. 조원들이 느끼는 서비스 장․단점
3. 조원들이 느끼는 서비스 개선점

본문내용

1. 캐리비안 베이 소개

- 슬로건 : 사계절 워터파크
- 우리나라 최초 실외, 실내풀장
- 17세기 카리브 해 해변 형 테마파크
- 놀이공원의 계절성을 타파
- 실내․외에 다양한 규모와 용도의 시설들이 있음

에버랜드 테마파크의 한 부분으로서 캐리비안 베이는 카리브 해의 자연 경관을 그대로 옮겨 놓은 듯한 낭만적인 대자연 속에서 1년 내내 짜릿한 스릴과 편안함을 느낄 수 있는 세계최대의 전천후 실내외 복합형 워터파크이다. 최첨단 컴퓨터 제어 방식에 의하여 수평형 파도, 대각선형 파도, 다이아몬드형 파도 등 다양한 모양의 파도를 경험할 수 있다. 캐리비안 베이의 컨셉을 한마디로 표현하자면 `카리브 해`라고 할 수 있다. 17세기 카리브 해 연안에 출몰하던 해적들이 은식처로 삼았던 산악지대를 테마로 그 분위기를 그대로 옮겨 놓은 듯한 인테리어가 가장 인상적이다. 산악지대를 테마로 삼다보니 해적의 비밀 동굴을 형상화한 쿨 쉘터(cool Shelter)나 자연과 어우러진 워터 슬라이드 만날 수 있다는 장점. 곳곳에 인테리어 역시 해적과 관련된 형상물이 많아 다른 세계에 와있는 듯한 환상적인 느낌도 가질 수 있다.


2. 기업사명

- VISION ; 365일 언제나 휴일과 같은 편안함과 즐거움이 있습니다.
- MISSION ; 에버랜드는 365일, 평생 기억에 남을 최고의 순간을 만들어 드립니다.
- CORE VALUE ; 평생 기억에 남을 추억, 자연 속에서의 휴식, 즐거움, 고객 만족, 안전

참고 자료

<워터파크선택속성에 관한 연구>
: 경기대학교 대학원 관광경영학과 안창수 2008 석사학위논문
<워터파크의 국내 외 실태조사 -수처리 시설을 중심으로->
: 한양대학교 공학대학원 이준영 2007 석사학위논문
<에버랜드 서비스 리더십>
: 삼성에버랜드. 서비스아카데미. 21세기북스, 2001.
<에버랜드의 고객만족경영>
: 허태학. 韓國經營學會
<테마파크 에버랜드의 혁신시스템>
: 최정수. 한국경제지리학회
[http://www.samsungeverland.com/]
[http://www.daemyungresort.com/vp/enjoy/ow/use_price_info.asp]
[http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=103&oid=001&aid=0001327616]