커뮤니케이션에 대한 정의 및 기업사례분석

소개글

커뮤니케이션에 대한 정의와 기업사례분석을 통한 비교분석

목차

1. 커뮤니케이션 교과서 정리
Ⅰ커뮤니케이션의 구체적인 이해
Ⅰ-1.커뮤니케이션 개념과 역할
Ⅰ-2. 커뮤니케이션의 진행과정
Ⅰ-3. 커뮤니케이션의 유형과 경로

Ⅱ 커뮤니케이션의 방법
Ⅱ-1. 언어 커뮤니케이션
Ⅱ-2. 비언어 커뮤니케이션

Ⅲ 커뮤니케이션 개선방안
Ⅲ-1. 커뮤니케이션의 개인적 스타일의 차이
Ⅲ-2. 장애요인
Ⅲ-3. 장애요인의 극복
Ⅲ-4. 커뮤니케이션 활성화 방안

커뮤니케이션 의 기업사례 분석
Ⅰ 선정이유
Ⅱ회사소개
Ⅲ Question & Answer
Ⅳ 문제점
Ⅴ 개선방안
Ⅵ 사례
Ⅷ 비교분석 및 결론
Ⅸ 출처

본문내용

Ⅰ-1.커뮤니케이션 개념과 역할
개념
타인(혹은 집단)과 서로 통하여 공동의 장에 도달하게 하는 순환과정
역할
정보소통, 지시∙통제, 동기부여, 감정표출
중요성
- 입사면접과 커뮤니케이션
- 관리업무와 커뮤니케이션
- 승진과 커뮤니케이션

Ⅰ-2. 커뮤니케이션의 진행과정
(1) 고전적 관점의 커뮤니케이션 과정
누가 보내는가? (송신자)
무엇을 보내는가? (메시지)
어떤 수단을 사용하는가? (매체)
누구에게 보내는가? (수신자)
어떤 영향을 미치는가? (수신자 반응)

(2) 시스템적 관점의 커뮤니케이션 과정
도입계기
1952년 베트손과 미드가 설립한 파올로 앨토 연구소의 가족시스템에 대한 연구 결과
전제
커뮤니케이션의 범위를 넓히고 비언어적 의사소통까지 포함하게 됨
결과
커뮤니케이션 연구의 범위는 단지 정보전달의 방향 과정 단계 부호화 소음 등의 주제를 뛰어넘어 의사전달에 영향을 미치는 모든 인간행동의 연구로 확대되었음

참고 자료

내용정리 – 조직행동 임창희(저) 출판사 비앤엠북스 P.285~320 커뮤니케이션:조직내 의사소통과 상호교류
회사소개 – AMB㈜ 회사소개서
Question & Answer – 상무이사 설 원 진
인터뷰 – 상무이사 설 원 진
사례 – 인터넷검색 (다음 카폐 , 네이버 블로그)
개선방안 – 토론(장소:학술정보원 구룹토의실)
문제점 – 토론 (장소:학술정보원 구룹토의실)
비교분석 – 토론 (장소:네이트온)
현대모비스 홈페이지 : http://www.mobis.co.kr/
제일제당 홈페이지 : http://www.cj.co.kr/
한국 휴렛패커드 홈페이지 : http://www.hp.co.kr/
(주)에이비엠 홈페이지 : http://www.iabm.net/