8가지 커뮤니케이션 기법 3장 기법2 마음의 소리를 듣는 기술 -경청하기 내용요약

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8가지 커뮤니케이션 기법 3장 기법2 마음의 소리를 듣는 기술 -경청하기 에 대한 내용 요약 정리입니다.

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본문내용

마음의 소리를 듣는 기술 - 경청하기

1. 들어가기에 앞서

1) 성서에서
- 야고보서 1:19 내 사랑하는 형제들아 너희가 알지니 사람마다 듣기는 속히 하고
말하기는 더디 하며 성내기도 더디 하라
- 잠언 18:13 사연을 듣기 전에 대답하는 자는 미련하여 욕을 당하느니라

2) 카네기의 《인간관계론》에서

나는 뉴욕 출판업자가 주최한 저녁파티에 유명한 식물학자를 만났다. 이 식물학자와 얘기해 본적은 한 번도 없지만 그는 매우 흥미진진한 사람이었다. 나는 의자 끝에 걸터앉아 식물에 대한 그의 얘기들을 넋을 잃고 들었다. 파티가 끝날 무렵 식물학자가 파티를 주최한 사람에게 가더니 나에게 대한 칭찬을 시작했다. “내가 가장 흥미롭게 얘기하는 사람이라고”... 그러나 나는 그와 대화하는 동안 아무 말도 하지 않았다.

- 적극적인 경청은 상대방의 입장에 서서 상대방의 생각이나 기분을 이해하기 위해 적극적으로 듣는 태도이다.
- 경청은 단순히 말의 내용을 파악하는 것에서 벗어나 상대방의 몸짓, 표정 그리고 음성에서 섬세한 변화를 알아차리고 그 저변에 깔려 있는 메시지의 감정까지 파악하는 것을 말한다.
- 경청방법을 사용하면 내담자는 비판받거나 무시당하는 두려움을 느끼지 않게 되어 자기 생각을 솔직히 표현할 수 있게 되고 나아가서는 자기가 이야기하는 것이 무척 가치 있는 일이라고 느끼게 된다.

이하생략

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