소비자와의 소통 B2B기업도 예외는 없다.

소개글

험난한 경쟁에서 살아남기 위해서 기업들은 최종 소비자와의 소통을 실천해야한다.
왜 최종소비자와의 소통이 중요한지 그것에 대한 설명과 각종 예들이 나오고
또 어떻게 풀어나가야할지에 대한 방안이 나온다.

목차

없음

본문내용

B2B 기업은 최종소비자와 관계가 없다? 아니다.
인텔을 예로 들어보아도 우리는 충분히 그렇지 않다는 것을 알 수 있다.
Intel Inside’ 캠페인은 1차 고객인 기업 고객뿐만 아니라 최종소비자를 B2B 기업의 고객으로 인식하게 하는 계기를 마련하였다. 요즘 많은 B2B 기업들
은 광고, 스폰서십 등 최종 소비자를 대상으로 하는 커뮤니케이션 활동을 실시하고 있고 성
공을 거둔 사례도 적지 않다. 하지만 일부에서는 ‘Intel Inside’의 성공이 Intel 사업의 특유
성에 기인한 성공이라고 생각하며 자신들의 사업 영역에서는 최종 소비자 대상 커뮤니케이션이 활용되기 어렵다고 생각한다.
그렇다면 정말 B2B 기업에게 있어서 최종소비자를 대상으로 한 커뮤니케이션 활동은 가치가 있는 것일까?
B2B 기업에게 있어서 최종소비자를 대상으로 한 커뮤니케이션 활동에 대한 중요성, 활용 및 성공방안에 대해 파헤쳐보자.
B2B 기업의 최종 소비자 커뮤니케이션 활동은 기업의 인지도 제고와 선호도 향
상으로 이어지고, 이러한 신뢰는 차별화 요소로 작용한다. 그것에 있어서
기업고객은 최종소비자들이 신뢰하는 업체를 선택하여 리스크를 감소 할 수 있다.
그리고 간과하지 말아야 할 것이 있다. 소비자들은 똑똑하다는 것이다.
소비자들은 어느 제품에 어떤 회사의 부품이 들어가 있는지에 대해 면밀히 알고 있기에
B2B 기업입장에서 이런 점을 잘 인식 하고 있다면 최종소비자에 대한 커뮤니케이션 활동에 대해서 주저하면 안된다는 것이다.

참고 자료

없음