[관광정보] [호텔]PMS와 공유업무

목차

제1절. 호텔정보 시스템의 발전과정

1 외국의 경우
1) 1950년대 (Non-automated operation)
2) 1960년대(Semi-automated Operation)
3) 1970년대(Automated Operation)
4) 1980년대 (Interguatec Operation)

2 국내 호텔의 경우

제 2절. 특급 호텔을 중심으로 한 전산화 현황

1. 하드웨어 설치 현황

2 소프트웨어 적용 업무 현황

제 3절. 호텔 컴퓨터 시스템의 추세 및 동향

본문내용

제1절. 호텔정보 시스템의 발전과정

컴퓨터의 발전이 손님의 욕구를 충족시키기 위해 경영자의 능력을 어떻게 향상시켰고, 또 각 부서의 활동 및 기능을 어떻게 조화 시켰는가를 외국의 경우와 내국의 경우로 나누었다.

1 외국의 경우

보통 컴퓨터라 함은 1945년 개발된 ENIAC을 시조로 하여 이때부터 상업용 컴퓨터로 급속한 발전을 하여 각 기업에 컴퓨터가 도입되게 되었다. 반면에 호텔 산업은 3차 산업으로 서 인간의 용역서비스가 곧 상품이기 때문에 호텔에서의 컴퓨터의 이용은 한계가 있다고 생각하여 그 도입이 비교적 늦어진 산업주의 하나이다.
구미 선진국에서의 호텔 컴퓨터의 이용 발전 과정을 살펴보면 다음과 같다.
<도표3-7>은 구미 호텔의 중요한 기술적 발전상황을 보여준다.
1) 1950년대 (Non-automated operation)
2차 대전후 숙박업계는 전산화를 시작했다.

참고 자료

없음