6시그마에 대한 레포트입니다.

소개글

시그마(sigma:σ)라는 통계척도를 사용하여 모든 품질수준을 정량적으로 평가하고, 문제해결 과정과 전문가 양성 등의 효율적인 품질문화를 조성하며, 품질혁신과 고객만족을 달성하기 위해 전사적으로 실행하는 21세기형 기업경영 전략이다.

목차

Ⅰ.식스 시그마 경영이란?
1. 식스 시그마란 무엇인가
2. 식스 시그마경영
Ⅱ. 6시그마 경영의 추진방법
1. 추진조직
2. 추진방법
Ⅲ. 6시그마 경영의 특징
1. 통계 데이터에 근거한 철저한 분석
2. 고객만족에 초점
3. 재무성과로 연결
4. 6시그마 전문인력이 주도
5. 톱다운식 전개
Ⅳ.주요 기업의 도입 사례
Ⅴ. 식스 시그마의 문제점
Ⅵ. 성공적 도입방안
Ⅶ. 결 어

본문내용

1.식스 시그마란 무엇인가

1)용어의 정의
- 6 시그마 / six sigma / 식스 시그마 : 경영 혁신 전략
- 6σ : σ(시그마) : 그리스 문자중 영어 알파벳의 "s"에 해당하는 문자
공정 또는 업무 능력의 표준편차를 나타내는 기호로 사용
2)식스 시그마의 정의
- 시그마(sigma:σ)라는 통계척도를 사용하여 모든 품질수준을 정량적으로 평가하고, 문제해결 과정과 전문가 양성 등의 효율적인 품질문화를 조성하며, 품질혁신과 고객만족을 달성하기 위해 전사적으로 실행하는 21세기형 기업경영 전략이다.
Six Sigma 경영은 최고 경영자가 경영목표를 달성하기 위하여 확고한 의지와 열정을 갖고 직접 진두지휘 하여 전사 각 부문에서 발생하고 있는 업무 실수 및 제품 불량을 통계적으로 관리하여 6σ수준에 도달하도록 하며 Six Sigma 교육과 훈련을 통하여 지속적인 개혁과 개선을 하는 것이다.

2. 식스 시그마경영

- 6시그마경영은 ‘불량을 통계적으로 측정ㆍ분석하고 그 원인을 제거함으로써 6시그마수준 의 품질을 확보하려는 전사차원의 활동’을 의미한다.
- 6시그마 품질수준은 제품 100만 개당 불량품이 3.4개 발생하는 경우, 즉 양품률 99%와 비교할 때 불량이 3,000분의 1로 줄어드는 것이다.
- 기존 품질개선활동이 제조과정에 한정되어 이루어졌던데 반해, 6시그마경영은 R&D, 마 케팅, 관리 등 경영프로세스 전반을 대상으로 한다.
- 6시그마경영이 정착되면 생산현장에서는 제품 불량이 거의 사라지고, 서비스부문에서는 고객의 불만이 제로에 근접하게 된다.

참고 자료

식스시그마 연구소 http://www.sixsigma.org
식스시그마 아카데미 http://www.sixsigma.or.kr
6시그마 프로젝트 추진방법론/ 주종문 [외]지음/파주: 글로벌: Global, 2007
(하루만에 배우는) 6시그마 / 한호택 , 장진영 공 지음/서울 : 에이지21, 2005