품질코스트 이론과 적용

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경영학 품질 코스트 이론에 관련된 파워포인트 입니다.

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품질코스트의 개념
품질코스트(quality cost or cost of quality)란 물품이나 서비스의 품질과 관련해서 발생되는 코스트로 기회비용을 포괄한 개념이다.
품질코스트
일치비용(cost of conformance): 품질을 이룩하고 이를 관리하는 데 소요되는 비용
불일치비용(cost of non-conformance): 품질불량 즉 품질이 일정(시방, 요구, 고객만족)수준에 미달되어 발생하는 손실
품질코스트의 주요 기능
경영자에게 품질경영에 필요한 정보와 지표를 제공하여 경영자원의 효율적 배분을 도모한다
현장의 경영자와 관리자가 품질코스트의 절감목표를 설정하도록 계획을 수립하는 데 필요한 정보와 지표를 제시한다
품질문제를 현장 관리자로 하여금 효과적인 해결방안을 모색하도록 한다
경영자가 현장의 관리자나 구성원들에게 동기부여를 하고 목표를 달성하도록 한다

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