소비자구매의사결정과정은 자신의 욕구를 충족시키기 위하여 새로이 정보를 수집하고 수집된 여러 대안들을 비교 · 평가하는 과정이다 과정의 5단계를 쓰시오.

소개글

<소비자구매의사결정과정은 자신의 욕구를 충족시키기 위하여 새로이 정보를 수집하고 수집된 여러 대안들을 비교 · 평가하는 과정이다 과정의 5단계를 쓰시오.>

A4 2장, 10포인트,160%

목차

1.문제인식
2.정보탐색
3.대안평가
4.구매
5.구매 후 과정(만족/불만족)

본문내용

전통적 상거래에서 소비자의 구매의사결정과정에 대한 이론은 엥겔의 모델의 의사결정과정이 가장 대표적이다. 이 모델에 의하면 소비자 구매의사결정과정은, 문제인식, 정보탐색, 대안평가, 구매, 구매 후 과정(만족/불만족)의 순서인 5단계로 이루어져 있다. 소비자의 구매의사결정과정은 개인에 따라 차이가 나며, 환경에 따라서도 영향을 받고 있다. 이러한 5가지 소비자 구매의사결정단계는 어떤 상황에서나 거치는 과정이 아니라 문제 해결의 유형이나 관여도에 따라 그 과정을 달리할 수 있으며 또한 중간과정이 생략될 수도 있다.
가. 문제인식
소비자의 의사결정과정은 문제인식에서 출발하며, 이는 소비자가 구매의 필요성을 느끼고 ....
나. 정보탐색
소비자가 문제를 인식한 뒤 방해요인이 없다면 문제를 해결하기 위해서 대안을 평가하기 위한 정보를 탐색하게 된다. ....
다. 구매 전 평가
소비자가 탐색활동에 의해 복수의 대체안에 관한 정보를 입수하게 되면 이들 정보를 평가해야 하는데, 이때 소비자 스스로 의사결정에 중요하다고...
라. 구매과정
가능한 대안에 대한 평가기준과 결정규칙이 확정되면 소비자는 특정 대안을 구매하게 되는데 사전에 확정된 대안을 기준으로 완전계획구매,...
마. 구매 후 평가
이는 특정 점포에서 특정 상표를 구매한 후의 과정으로 이미 제품을 사용 또는 소비한 결과를 경험하여 후속적 행동방향을 결정하는 것을 의미한다. ...

참고 자료

없음