[마케팅] 관계마케팅과 데이터베이스마케팅

소개글

관계마케팅과 데이터베이스마케팅에 대해서 정리되어 있답니다.
많은 도움 되세여~^^

목차

제1절 관계마케팅
1. 관계마케팅의 개념
2. 고객관계의 수준
3. 고객관계의 구축방법
4. 경쟁과 관계

제2절 데이터베이스마케팅
1. 정보화와 DB마케팅
2. DB마케팅의 활용
3. DB마케팅의 시너지 효과

본문내용

1. 관계 마케팅의 개념
;관계 마케팅은 고객들과 그리고 기타 이해관계자들과의 강력한 관계를 조성, 유지 및 강화하는 것과 관련된 것이다. 점차적으로 마케팅은 개인적인 거래에 집중하는 것으로부터 멀어지면서 가치를 부여하는 관계 및 가치전달 네트워크를 조성하는 데로 집중하고 있다. 관계 마케팅은 보다 장기적인 관계로 향하는 것을 지향하고 있으며, 그 목표는 고객에게 장기적인 가치를 전달하는 것이므로 그 성공 여부의 측정도구는 장기간의 고객 만족인 것이다. 관계 마케팅이 조성되기 위해서는 기업의 전부서가 고객에게 서브하는 팀으로서 마케팅과 협력하는 것을 조건으로 하고 있다. 그리고 관계 마케팅은 높은 고객충성심을 이루는데 있어 경제적, 사회적, 기술적 및 법적인 여러 수준에서 관계가 조성되는 것과 관련된다.

참고 자료

없음