의사소통의_과정
- 최초 등록일
- 2010.12.17
- 최종 저작일
- 2010.12
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소개글
의사소통의_과정
목차
제 1절 의사소통의 과정
1. 의사소통의 과정 모형
2. 의사소통의 과정 요소
1) 정보원
2) 기호화
3) 전언
4) 통로
5) 수신자
6) 소음
7) 목적지
8) 해독
9) 피드백
제 2절 의사소통의 유형
1. 언어적, 비언어적 의사소통
2. 일방적, 쌍방적 의사소통
3. 공식적, 비공식적 의사소통
4. 하향적, 상향적, 수평적 의사소통
제 3절 의사소통망의 형태
1. 쇠사슬형
2. 수레바퀴형
3. 원형
4. 상호연결형
제 4 절 의사소통의 장애요인과 개선
1. 의사소통의 장애요인
1) 준거체계의 차이
2) 언어상의 문제
3) 선택적 지각
4) 여과
5) 수용거부
본문내용
제 1절 의사소통의 과정
1. 의사소통의 과정 모형
의사소통이란 현상을 좀더 정확히 파악하기 위해 의사소통의 과정, 즉 대인관계에 있어 의사소통이 어떻게 이루어지는가를 살펴볼 필요가 있다. 가장 기본적인 의사소통의 과정을 말하는 사람(speaker)과 듣는 사람(listener), 그리고 전하는 말(message)로 구성된 자연주의적 의사소통과정이다. 그러나 이러한 기본적인 의사소통은 그 후 여러 학자들에 의하여 세분되어 발전했다.
Lasswell은 5w라고 통칭되는 누가(who), 무엇을(what), 어떤 경로로(in which channel), 누구에게(to whom), 어떤 효과(with what effect)를 기대할 것인가에서 착안하여 의사소통과정 요소로 전달자, 전달내용, 경로, 수신자, 효과 등을 제시함으로써 기본적인 의사소통 요소에 경로와 효과의 요소를 추가하였다. Shannon과 Weaber는 기본적인 의사소통과정 요소에 정보원과 목적지 및 소음의 요소를 추가하여 하나의 의사소통과정을 모형화하였다. 이를 도표화하면 [그림 1-10-2]와 같다.
한편, Berlo는 의사소통을 지금까지의 정태적 관점에서 벗어나 동태적인 상호작용으로 파악하였다. 그는 의사소통과정 요소로 정보원, 기호화, 전언, 해독, 수신자의 6가지를 제시하고 이들을 feedback 선으로 연결하여 다음과 같이 모형화 하였다.
교육행정분야에서는 Knezevich가 의사소통과정 요소로 발신자(communicator), 상(image), 도구(instrument), 경로(channel), 수신자(communicate), 영향(impact)을 제시하였으며, Griffith는 의사소통의 사회적 모형을 다음 [그림 1-10-4]와 같이 제시하기도 하였다.
참고 자료
없음