갈등관리/ 효과적인 협상/ 사례/ 분석/

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최초 등록일: 2010.12.19
최종 저작일: 2009.12; 48페이지/ MS 파워포인트; 가격 3,500원

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소개글

조직행동론/ 경영수업/ 조직 갈등 및 협상 /

궁극적인 성취목표

사례를 이용한 문제점 도출

갈등의 정의
갈등관 변천
갈등의 기능
-개인 수준(원인 과정 관리 유형 관리 방안)
-집단 수준(원인 결과 갈등&성과 관리)

협 상
-원인
-과정
-전략
-다문화 차이

문제 해결 및 결론

본문내용

개인간 갈등관리를 위한 방안

-도전적이고 명확한 목표 설정한다.
-건설적이며 합리적인 방법으로 반대의사를 표명함
-반대의사에 대해 지나치게 민감한 반응을 보여 오히려 더욱
-심한 갈등을 초래하는 상황은 피해야 한다.

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