‘스마트폰’의 문제점 파악과 그 해결을 위한 니즈
- 최초 등록일
- 2010.12.24
- 최종 저작일
- 2010.11
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OCU A0 받은 자료
2010년 하반기 가장 흥미로운 이슈가 되고 있는 것 중 하나는 애플사의 스마트폰(smart phone)인 ‘iPhone 4’의 출시를 기점으로 시작된 기존 업체들과의 경쟁이다.
스마트폰은 기존의 일반적인 휴대폰인 피쳐폰(feature phone)에 대비되는 개념인 IT용어로써 휴대폰에 PDA(개인휴대단말기)와 여러 디지털기기 기능을 한데 묶은 단말기이다. 스마트폰은 계산이나 정보 저장, 검색 기능을 갖춘 휴대형 컴퓨터의 일종인 PDA와 외형이 비슷해 PDA 폰으로 불리기도 하지만 PDA폰 보다 더 많은 기능을 사용할 수 있다. 스마트 폰은 전자수첩을 모태로 무선통신 기능을 넣은 PDA와 달리, 음성통화 위주의 일반 이동 전화에 데이터 통신 기능을 추가했기 때문에 주로 이동전화 단말기 생산업체들을 중심으로 개발되고 있다. 스마트 폰은 휴대폰 기능은 물론 TV 등 동영상 서비스와 카메라, 캠코더, MP3 기능에 무전기 기능까지 갖추고 있어 ‘다기능 지능형 복합단말기’라고도 부른다.
본 보고서에서는 2010년 하반기 출시되어 있는 기존의 스마트폰을 1)기기의 종류 별로 (1)OS(Operating system) (2)펌웨어 업그레이드 및 AS를 살펴보고 2)공통적으로 (1)어플리케이션 논란 (2)통신사의 요금제와 약정 등을 주제로 그 문제점을 살펴보고 그것을 해결하기 위한 고객 요구사항(니즈)을 파악해 보고자 한다.
목차
1. 들어가는 말
2. 스마트폰의 종류와 고객니즈
1) 애플 iPhone 4
(1)OS(Operating system)
(2)펌웨어 업그레이드 및 AS
2) 삼성 GalaxyS
(1)OS(Operating system)
(2)펌웨어 업그레이드 및 AS
3) 기타 OS
4) 기타 스마트폰의 공통적인 문제점
(1)어플리케이션 논란
(2)통신사의 요금제와 약정
3. 마치는 말
본문내용
2010년 하반기 가장 흥미로운 이슈가 되고 있는 것 중 하나는 애플사의 스마트폰(smart phone)인 ‘iPhone 4’의 출시를 기점으로 시작된 기존 업체들과의 경쟁이다.
스마트폰은 기존의 일반적인 휴대폰인 피쳐폰(feature phone)에 대비되는 개념인 IT용어로써 휴대폰에 PDA(개인휴대단말기)와 여러 디지털기기 기능을 한데 묶은 단말기이다. 스마트폰은 계산이나 정보 저장, 검색 기능을 갖춘 휴대형 컴퓨터의 일종인 PDA와 외형이 비슷해 PDA 폰으로 불리기도 하지만 PDA폰 보다 더 많은 기능을 사용할 수 있다. 스마트 폰은 전자수첩을 모태로 무선통신 기능을 넣은 PDA와 달리, 음성통화 위주의 일반 이동 전화에 데이터 통신 기능을 추가했기 때문에 주로 이동전화 단말기 생산업체들을 중심으로 개발되고 있다. 스마트 폰은 휴대폰 기능은 물론 TV 등 동영상 서비스와 카메라, 캠코더, MP3 기능에 무전기 기능까지 갖추고 있어 ‘다기능 지능형 복합단말기’라고도 부른다.
본 보고서에서는 2010년 하반기 출시되어 있는 기존의 스마트폰을 1)기기의 종류 별로 (1)OS(Operating system) (2)펌웨어 업그레이드 및 AS를 살펴보고 2)공통적으로 (1)어플리케이션 논란 (2)통신사의 요금제와 약정 등을 주제로 그 문제점을 살펴보고 그것을 해결하기 위한 고객 요구사항(니즈)을 파악해 보고자 한다.
참고 자료
애플사, http://www.apple.com/kr/iphone/features/
안드로이드, http://www.android.com/
휴대폰포럼, http://www.ppomppu.co.kr/zboard/zboard.php?id=phone
해럴드경제, http://biz.heraldm.com/
디지털타임즈, http://www.dt.co.kr
위키백과, http://ko.wikipedia.org/wiki
동아일보사 출판팀, 『시사토피아: 시사상식사전』, 동아일보사, 2009