8장 의사소통론

소개글

서울대학교 박대권 교수 교육행정 및 교육경영 과목 과제
진동섭 외, 교육행정 및 학교경영의 이해 8장 의사소통론 요약 분석 레포트입니다.

목차

➀요약

➁분석

➂문제

본문내용

➀요약
의사소통은 언어적 상징체제와 비언어적 상징체제를 통해 이루어진다. 의사소통은 개인 간의 과정이며, 유목적적인 것이다. 의사소통은 조직에서 조직구성원의 행동을 통제하고, 정보 전달을 가능하게 하고, 도기를 유발시키고, 감정과 정서를 표출할 수 있도록 해준다.
의사소통의 과정을 설명하는 가장 기본적인 이론은 사회심리학적 의사소통이론이다. 이 이론에서는 의사소통하는 사람들의 개인적 그리고 사회적인 맥락을 고려한다. 의사소통을 고리고 개념화하고 있다. 고리를 구성하는 주요 항목은 발신자, 아이디어, 기호화와 정신적 특성, 전달, 수신자, 피드백, 소음이다.
의사소통은 의사소통의 방법과 방향 등에 따라서 여러 가지로 나눌 수 있다. 우선 의사소통의 채널에 따라서 공식적 의사소통과 비공식적 의사소통 유형으로 나눌 수 있다. 공식적 의사소통은 조직의 공식적인 구조와 채널을 통해 이루어지는 의사소통이다. 비공식적 의사소통은 조직 구성원들 간에 자연적으로 형성된 인간관계와 사회적 관계를 중심으로 이루어지는 의사소통이다. 의사소통은 언어로만 이루어지는 것이 아니기 때문에, 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통의 유형으로도 나눌 수 있다. 비언어적인 방법은 고개를 끄덕이거나 미소를 짓는 것을 예로 들 수 있다. 보통 언어적 의사소통 방법의 보완을 위해서 비언어적 의사소통 방법이 사용된다.

참고 자료

없음