도요타 자동차 품질위기대응 사례와 우리기업에게 주는 교훈

소개글

도요타 자동차 품질위기대응 사례와 우리기업에게 주는 교훈.hwp

파워포인트
http://mybox.happycampus.com/sechimisi/5612514

목차

1. Toyoda 자동차 품질위기 사건 전개 상황
2. Toyoda 자동차 리콜 원인과 대응방법
3. Toyoda 자동차 리콜에 대한 소비자 반응
4. 도요타 대응 방법에 대한 평가-언론과의 관계
5. 도요타 대응 방법에 대한 평가-뒤늦은 조치
6. 우리 기업에게 미치는 교훈-상생(相生)
7. 우리 기업에게 미치는 교훈-영원한 1등은 없다.

본문내용

6. 우리 기업에게 미치는 교훈-상생(相生)
도요타의 리콜 원인은 어디에 있는가? 라는 질문에 가속 페달이라고 답을 할 수 있다. 그럼 가속 페달에 왜 문제가 생겼는가? 라는 질문에는 어떻게 답할 수 있는가? 바로 도요타의 납품 업체에 대한 지나친 부품 단가 요구로 인한 품질 저하일 것이다. 이 점은 우리기업에 시사하는 바가 매우 크다. 그 동안 우리 대기업들은 원자재가 상승할 때마다 그 부담을 하청업체로 전가하는 행태가 만연했다. 비용절감노력을 하청업체에 전가하는 이런 행태는 결과적으로 품질 저하를 가져와서 결코 도움이 되지 않는다는 사실을 우리 업계에 알려 주고 있다. 그러므로 이제는 협력업체와 상생의 파트너쉽이 필요한 단계이다.

참고 자료

http://www.toyota.co.kr/
http://www.toyota.co.kr/toyota/wrap.asp?pageVariable=/toyota/r_service/guide.asp