치료적 의사소통의 방법과 기술

소개글

간호사와 대상자와의 관계에 있어서의 치료적 의사소통의 방법과 기술을 서술하였으며 간호사와 대상자와의 대화를 예로 들어 이해하기 쉽게 서술하였다.

목차

1) 언어적 의사소통
2) 비언어적 의사소통
3) 의사소통 과정
4) 치료적 의사소통 방법과 기술

본문내용

4) 치료적 의사소통 방법과 기술
(1) 경청
- 대상자를 이해하는데 있어서 필수적인 요소
- 대상자의 말을 듣는 것은 대상자의 감정, 생각, 인지를 간호사에게 말할 수 있는
당사자이다.
- 간호사가 대상자와 상호작용 시 간호사보다 말을 더 많이 한다.
- 대상자를 존중한다는 표시이고 강력한 촉진제이다.
[정의] 정보를 받아들이고 받은 메시지에 대해 반응하는 적극적인 과정
[사례] 눈 맞춤과 수용적인 비언어적 의사소통을 유지하는 것
[치료적인 가치] 비언어적으로 대상자에게 간호사의 관심과 수용을 전달한다.
[비 치료적 결과] 경청의 실패

(2) 개방적 질문하기
- "어떻게 생각하세요?" "오늘은 무엇에 대해 이야기 할까요?"
- 대상자가 대화의 주제를 선택할 수 있도록 격려
[정의] 대상자가 이야기 할 주제를 선택하도록 격려하는 것
[사례]
간호사: "프로그램 참여하면서 무슨 그림을 그리셨어요?"
대상자: "나무와 새를 그렸어요, 새는 자유롭게 날아다니잖아요, 저도
새들처럼 자유롭게 날아가고 싶어서요.."

간호사: "밖에 눈이 오는데, 눈이 오면 생각나는 것들이 있나요?"
대상자: "눈에 대한 기억은 별로 좋지 않아요, 눈 오는날 남자친구와 헤어졌거든요"

간호사: "오늘, 기분은 어떠세요?"
대상자: "비가 와서 그런지 비처럼 몸이 땅으로 떨어지는 느낌이에요"

간호사: "산책시간, 어떻게 보내셨어요?"
대상자: "정원을 따라서 한바퀴 돌았어요, 꽃들이 너무나 예뻐요, 기분 최고에요"
[치료적인 가치] 간호사에 의한 수용과 대상자의 진취성의 가치를 나타낸다.

[비 치료적인 결과] 간호사에 의한 상호작용의 지배, 반응하지 않음
대상자: "말하고 싶지 않아요"
"....."

(3) 재진술
- 대상자가 표현하나 주요 용어를 같은 뜻을 가진 다른 말을 사용하여 간단하게
그의 말을 확인하는 것
- 가끔은 대상자가 말한 내용의 일부를 다시 말한다.

참고 자료

원리 및 실무중심의 정신간호학 [수문사]
간호계획을 위한 지침 정신간호진단 [하나 의학사]