안양시수리장애인복지관복지관조사

소개글

사회복지행정론수업중
안양시수리장애인복지관조사내용입니다.
직접방문하여사진도넣고만들었습니다.

목차

서론 ···················· 1

Ⅰ. 일 반 현 황 ···················· 2
1. 연 혁 ···················· 2
2. 시설개요 ···················· 3
3. 설립목적 ···················· 3
4. 주요업무 ···················· 4
5. 시설현황 ···················· 6
6. 조직도 ···················· 6
7. 무료셔틀버스 ···················· 6
8. 자원봉사자 현황 ···················· 6

Ⅱ. 행 정 체 계 ···················· 7
1. 인사관리체계 ···················· 7
2. 교육 ․ 훈련 체계 ···················· 7

결론 ···················· 8

1. 이용자 만족도 조사 ···················· 8
2. 기관의 문제점 ···················· 10

본문내용

2. 기관의 문제점
안양 수리 장애인 복지관 기관 자체 내에서 행해진 2010 이용자 만족도 조사를 통해서 복지관의 모든 직원들이 복지관 이용자들에 대한 서비스 제공에 있어서 최선의 노력을 다하고 있다는 것을 알 수 있었다. 하지만, 시설 운영 및 관리 차원의 만족도 평균이 3.44점으로 상대적으로 낮게 나타났고, 해당 차원 중 참여한 프로그램이외의 프로그램에 대한 홍보, 프로그램 안내와 홍보방법, 타기관 연계노력, 장애 관련 정보제공, 이용자의 불만이나 건의사항의 반영에 대한 항목들의 만족도가 낮아 이 부분에 대한 개선방안의 간구가 필요한 것으로 나타났으며, 시설 및 환경 차원의 만족도 평균도 3.74점으로 직원 및 프로그램 담당자 차원, 프로그램 및 서비스 내용 차원의 만족도 평균보다 낮아 만족도를 더 높일 수 있는 방안에 대한 검토가 필요하겠다.
복지관 자체에서 행해진 2010이용자 만족도 조사에서 나타난 부족한 부분 이외에 우리 조가 기관을 방문하여 사회복지사와 인터뷰를 하였을 때 나타난 문제점으로는 기존에 사회복지사가 시행하고 있는 업무가 있는데 추가적으로 계속 해야 할 업무들이 생기고, 기존의 사업과 새로 추가된 사업을 같이 시행하기엔 어려운 점과 업무가 밀려 야근으로 이어진다는 점이다. 또한 후원에 대한 문제를 들 수 있겠다. 대부분의 기관들이 후원에 대해 문제를 겪고 있는데, 수리 복지관도 꾸준한 후원과 자원봉사자들의 수요를 필요로 하고 있다. 마지막으로 기관을 방문하면서 주변환경에 대한 문제를 들 수 있겠다.

참고 자료

없음