삼성전자의 마케팅, 고객관리 전략 분석 - 4p stp swot 사례 분석

소개글

삼성전자의 마케팅, 고객관리 전략 분석 - 4p stp swot 사례 분석

목차

Chapter 1 - ABOUT SAMSUNG

Chapter 2 - 삼성전자의 마케팅, 고객관리
1. 마케팅활동의 전개과정 소개 2. 마케팅 관리 적용사례 소개
3. 시장기회분석 적용 4. 시장세분화 적용
5. 마케팅 믹스관리 적용 6. 고객관계관리 적용

Chapter 3 - 삼성전자 마케팅 전략
- 4P, STP, SWOT, BCG MATRIX

Chapter 4 - 삼성전자의 경영전략 분석
- 4G, 6시그마 경영, 윤리경영 - 지식경영, Design 경영 전략 o Framework o 지식경영체계 o COP (Community Of Practice)

Chapter 5 - 결론 / 시사점 / 나아갈 방향

본문내용

생략

Chapter 5
결론 나아갈 방향 / 시사점
현재 국내시장 에어컨, 냉장고등 분야에서 1위를 점유 하고 있지만. 국내 경쟁업체 LG전자가 무섭게 발전하고 있다.
1위를 계속 지키기 위해서는 이용중인 고객들에게 현재의
서비스보다 좀더 낳은 서비스를 지속적으로 해야된다.
특히 삼성전자의 휴대폰 서비스 문제는 기능·성능 차별화에서
벗어나 휴대폰에 대한 고객의 경험사이클상 니즈를 잘 해석하고
해결해야 한다.
결론 나아갈 방향
SWOT+STP+4P를 바탕으로 공격마케팅 지속
SWOT
TS 전략 공격적인 시장 침투
인구많은 도시를 Target으로
차별화된 전략을 통해
소비자들에게 제품인식
STP
4P
Price 경쟁업체 보다 저렴하게 판매 전략
Place 도시 지속적인 마케팅
Product 최첨단 Software 지속 개발 필요
Promotion 국제 마케팅(스포츠, 한류 연예인등)
+
ㆍ새로운 브랜드 런칭
새로운 유통망 확보
ㆍ세계시장 진출 성공
전략 제시
결론 나아갈 방향
경쟁업체에
따른 소비자
집중 공략
경쟁업체
확대에 의한
경쟁의 심화
물가상승과
불경기로 인한
수출 하락
가격 경쟁력
확보 매출 증가
결론 나아갈 방향

참고 자료

없음