독서감상문

소개글

`명품 직원이 고객을 움직인다`라는 책을 읽고 쓴 독서감상문입니다.

목차

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본문내용

‘명품 직원이 고객을 움직인다.’는 고객의 마음을 사로잡는 명품 직원의 조건을 제시하고 있는 책이다. 이 책은 상품에 큰 차이가 없다면 고객은 좀 더 친절하고, 좀 더 센스 있고, 좀 더 내 마음을 잘 헤아려주는 서비스를 제공하는........................이 책의 가치는 바로 이 점이다. 판매 직원 스스로가 프로의식을 가지고 자기 일에서 최고가 되겠다는 마음가짐을 갈고 닦는다면 매뉴얼에 입각한 서비스 그 이상의 고객서비스가 가능하고, 이를 통해 새로운 고객 가치 창출은 물론 매출 신장은 자연스레 따라오게 마련이기 때문이다. 단순한 이론이 아니라...................미래의 경쟁력을 키우는 지름길이라는 메시지를 담고 있는 이 책은 판매 직원들에게는 프라이드와 비전을, 매장 관리자에게는 긍정적인 자극과 목표의식을, 경영진들에게는 판매 직원 양성의 필요성과 구체적인 방법을 제시하는 유용한 지침서가 될 것이다.

참고 자료

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