한진택배의 서비스에 대한 분석과 소비자들의 욕구 반영

소개글

한진택배의 서비스에 대한 분석과 소비자들의 욕구 반영

목차

1.선정동기
2. 기업소개
3. 택배산업과 한진택배
4. 소비자 환경분석
5. 해결방안

본문내용

Index
01
선정동기
02
기업소개
03
택배산업과 한진택배
04
소비자 환경분석
05
해결방안
*
선정 동기
1
사회의 고도화, 다변화
높아져 가는 소비자의 기대치
다양한 고객의 욕구
서비스 품질 중요시
소비자의 욕구를
읽지 못하고
소비자의 기대치를
따라갈 여력이 없는
기업은 낙오
*
기업소개
2
2,117명
7,596억 원(2007년)
599억 원
02-728-5114
서울시 중구 남대문2가 118
한진 빌딩 신관 21층
서택수
(주)HANJIN
종업원수
매 출 액
자 본 금
대표전화
주 소
대표이사
회 사 명
1.회사 개요
*
1945.11
“한진상사”로 발족
1956.11
미군 군수물자 운송
1958.05
미군 이사화물의 포장
및 운송
창업기
1940~50년대
성장기
1960~70년대
성숙기
1980년대
제2성장기
1990년대
오늘의한진
2000년대
1966.03
월남전쟁시 미군과
하역 및 운송계약 체결
1969.03
“대한항공”인수
1977
한진해운 설립
1983.01
국내 최초
정기 연안해송 사업
개시
1992.01
국내 최초로
택배사업에 진출
1992.06
“한진택배”로
브랜드 변경
1997.10
“한진국제택배” 10대도시
특급서비스 개시
기업소개
2
2.회사 연혁
2000.07
ISO9002 인증 취득
2003.05
기업이미지 택배부문
1위 기업 수상
2007.12
대한민국 100대
브랜드 선정-한진택배
*
택배산업과 한진택배
3
국내택배산업현황
및 외부환경
*
택배산업과 한진택배
3
택배산업 - 30kg 이하의 소형화물에 대하여 고객이 전화나 인터넷으로
예약을 하면 고객의 화물을 도착지까지 신속, 정확하게 집하 및 배송
해주는 운송 서비스 사업
1.택배산업 현황
3분기 메이저 택배4사 (대한통운, 현대택배, CJ GLS, 한진택배)의 물량은
모두 3000만 건 이상
10%이상 성장
현대택배
한진택배

참고 자료

없음