말하지 말고 대화를 하라를 읽고

소개글

<독후감> 말하지 말고 대화를 하라를 읽고 간략하게 작성한 레포트입니다.

목차

1. 역사를 바꾼 사람들의 대화법 _ 상대의 마음을 움직여야 진짜 소통이다
2. 말하지 말고 대화를 하라 _ 인간관계의 99퍼센트는 소통이다
3. 공감 100퍼센트 대화법 _ 인정받는 리더가 되는 소통 노하우
4. 사람의 마음을 얻는 소통 기술 _ 나의 소통역량, 어떻게 향상시킬 것인가?
5. 나의 소통 스타일 _ 나만의 소통 키워드 찾기
6. 감정소통 _ 마음을 전달하는 소통법
7. 이성소통 _ 객관적으로 설명하는 소통법
8. 영감소통 _ 머리가 아니라 영혼에 호소하는 대화법
9. 소통달인에게 배우는 10가지 원칙 _ 성격 유형에 맞는 대화법을 찾아라

본문내용

말하지 말고 대화를 하라 - 소통은 테크닉이 아니라 철학이다
말은 많이 하는데 왜 소통은 안되냐? 리더십에 대해 오랫동안 연구해온 백기복 국민대 교수가 상대방의 호응과 감동을 끌어내는 대화법을 알려준다. 소통은 인간의 또 하나의 능력이다. 그는 개인이 다른 사람들과 얼마나 효과적으로 소통할 줄 아는가를 측정하는 지표로 `소통 지수`(CQ), 소통지능 등의 개념을 제시한다. 무뚝뚝한 사람, 성격이 급한 사람, 대화에 집중하지 못하는 사람 등 성격 유형별 맞춤형 대화법도 소개한다. 우선 책의 부제가 눈에 띄었다. ‘소통은 테크닉이 아니라 철학이다’ 그렇다, 많은 인간관계 책에서 얼마나 소통의 테크닉 소통이 테크닉이라고 말하는 책들은 무수히 많다. 대표적인 사례가 “말 잘 하는 사람의 대화 수칙 20가지”다. *해야할 것 10가지* 1. 말을 할 때는 이성적이고 논리적인 사고를 하도록 할 것. 2. 말을 시작하기 전에 먼저 3초간 요점을 가다듬고 정리할 것. 3. 불만이나 푸념 또는 부정적인 말을 가급적 자제할 것. 4. 목소리의 속도와 높이, 그리고 크기를 변화있게 잘 조절해서 말할 것. 5. 간결하고 명확한 문장 구사를 하도록 할 것. 6. 상대방의 반응에 적절히 대응하면서 말을 할 것. 7. 평소에 대중앞에 서는 연습을 자주 할 것. 8. 보다 넓고 깊은 안목으로 세상을 관찰하여 이야기 꺼리를 많이 만들어 둘 것. 9. 심각한 이야기에도 때로는 유머를 섞어 긴장을 없애는 여유를 가질 것. 10. 친한 사이일수록 예의를 잃지말고 말할 것.

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참고 자료

위즈덤하우스. 264쪽. 1만3천원.