제조업에서 품질향상을 위한 시스템적 접근방안

소개글

품질향상 방안에 대한 시스템적 접근방안을 담고 있습니다. 기업에서 최근 이슈가 되는 품질향상방안에 대해 시스템적인 접근방법으로 체계적으로 설명하고 있으며, 품질관리에 대한 이론적배경 설명을 통해 기업의 경영을 효과적으로 이끌어 갈 수 있는 방안에 대해 설명하고 있습니다.

목차

1.Introduction

2.품질향상을 위한 이론적배경

3.품질향상을 위한 시스템적 접근
(1)지속적개선
(2)6-시그마

4.결론

본문내용

1. Introduction
품질 향상은 기업의 생존에 있어서 가장 중요한 문제이며 끊임없이 변화되어 가는 환경 속에서 고객의 요구수준을 반영하는 핵심역량으로써의 경쟁력이 되기도 한다.
품질의 새로운 의미는 ISO 8402(품질용어)-1987과 KS A 3001(품질관리용어)-1994 개정안에서 다음의 내용으로 정리하였다.
품질이란 고객의 요구를 만족시키는 능력이 있는 특징 또는 특성의 총체를 지칭한다. 이러한 특성에는 구체적으로 제품의 물성, 가격, 안전성, 이용가능성, 내구성, 보존성, 경제성 및 환경관계 등이 포함된다. 즉, “품질의 정의”는 제품의 유용성을 정의하는 성질 또는 제품이 그 사용목적을 수행하기 위해서 갖추고 있어야 할 성질을 말하며 여러 가지 품질특성의 집합에 의해 이루어진다.
그러나 제품의 품질은 그것을 사용해본 고객에 의해 평가되는 것이기 때문에 최종적으로는 고객의 판단에 의하여 결정된다.
그러므로 “좋은 품질의 제품”이란 일반적으로는 그 제품이 최고급의 것이 라든가 최상급의 값비싼 물건인 것처럼 알고 있는 경우가 많은데 이는 커다란 착각이라고 할 수 있다.

참고 자료

없음