보람상조 기업분석과 마케팅전략제시

소개글

본 자료는 신촌 Y대수업 기말과제로 제출하여 A+를 받았던 리포트입니다

한학기동안 6명의 조원들이 많은 브레인스토밍을통해 열과성의를다해 만들었습니다.

인터넷으로 검색한자료가 아니라 도서관에서 책들을보며 직접 작성한 자료입니다.
그래서 여기서 판매되는다른 레포트랑 중복되는내용이 전혀없는레포트입니다.


많은도움될겁니다^-^

목차

보람상조
▶기업소개
▶상조-보험업의 차이
▶기업선정 이유

기업분석
▶ SWOT Analysis
▶ 서비스 청사진
▶ 7P

갭 모델을 통한 분석

▶ 갭1
▶ 갭2
▶ 갭3
▶ 갭4

◈ 해결책 제시

◈ 결론

◈ Q&A

본문내용

보람상조
출처 : ‘09년 공정거래 위원회 서면실태조사 결과보고서
한국의 상조업체 중 20년 전통을 갖는 장례서비스업체의 대표적 기업.
75만 명의 회원과 연간 12,000를 치루는 한국 최대의 상조업체
300이 넘는 상조업 경쟁자를 따돌리고 당당한 업계 1위의 상조업체
기업소개
대규모 기금 조성
시설, 물품, 전문인력 확충
행사하는 회원부터 차례로 이용
보람상조
소액의 부금을 납입하는 다수의 회원
*보람상조 업무 프로세스
보험업과 비슷한 사업구도를 갖는다
기업소개
보람상조
기업소개
상조 보험
차이점
미래에 다가올 불행에 대비하기 위한 수단

<중 략>

고객 중심적인 경영이 이루어지지 않고 있다고 생각하여
위와 같은 분석과 해결책을 내놓았다.
상품, 서비스와 관련되어 우리가 내놓은 해결책 이외에도
직원교육으로 인한 서비스 질 향상, 내부 커뮤니케이션의
확립 등도 보람상조 내에서 중요한 역할을 할 것이다.
하지만 고객들에게 가장 중요한 것, 서비스 마케팅에서 가장 중요한 것은 고객과의 관계마케팅, 고객중심적 표준의 설계라고 본다.
보람상조가 위와 같은 해결책들을 실제로 받아들인다면,
현재 보람상조가 지닌 나쁜 이미지들을 벗고 국내 1위
상조기업으로 발돋움 할 수 있을 것으로 생각된다

참고 자료

없음