깨진 유리창의 법칙을 읽고

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최초 등록일: 2011.03.09
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깨진 유리창 법칙

저자: 마이클 레빈

경제/경영

독후감

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소개글

독후감입니다.

본문내용

깨진 유리창의 법칙을 읽고
이 책은 우리부서의 최팀장님께서 작성하신 독후감을 보고 처음 알게 되었다. 팀장님께서 읽다보면 눈물이 줄줄 난다고 말씀하시면서 이번 달엔 꼭 읽어야지 하며 구입하였고 틈틈이 읽게 되었다.
독후감을 작성하기 위해 선정하는 책마다 정말 나의 부족한 점을 매꾸어 갈 수 있는 방법을 알려주는 책을 읽게 되어 유익한 시간이기도 했다. 나는 사실 사소한 것을 간과하고 지나치는 그런 단점이 있다고 생각했기 때문이다.
이 책에서는 우리가 사소하게 지나칠 수 있는 깨진 유리창에 빗대어 사소한 지나침으로 고객서비스를 망쳐 결국은 회사에 존망까지 바꿔놓을 수 있는 작지만 거대한 산이 되어 버리는 부분들에 대해 설명하고 있다.

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