경영과조직_정리(진짜)_-과제

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경영과 조직

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1) - 인상형성이론
* 뜻: 지각(perception)이란 개인이 환경에 대한 정보를 수용하고 해석하는 데 사용되는 일련의 과정이다. 지각에 대한 이론 중 사람에 대한 지각이 어떻게 일어나는가를 설명하는 이론으로 인상형성이론이 있다. 인상형성이론은 어떤 사람을 처음 만났을 때 한두 가지 특성에 대한 매우 한정된 지식을 기초로 그 사람에 대한 첫인상을 형성하고 이를 오랫동안 간직하게 되는 것을 설명하는 이론이다. 인상형성의 특징과 과정에 관련된 원리로는 일관성, 중심특질과 주변특질, 합산원리와 평균원리가 있다. * 내용:
(1) 일관성 서로 모순되는 정보가 있더라도``어느 한쪽으로 일관성 있게 지각하기 위해`` 정보를 왜곡하고 재구성하는 것을 말한다.
예를 들어, 한 남자가 미팅에 나가 어떤 여자를 만나게 되었는데, 그 여자의 좋은 면과 나쁜 면이 동시에 나타났다 할지라도, 그 남자는 그 여자에 대해 좋으면서도 나쁜 사람으로 보는 것이 아니라 좋은 사람 혹은 나쁜 사람으로만 보게 된다. 그 이유는 지각의 비일관성을 최소화하기 위해서 다른 한편의 정보를 왜곡하고 재구성하기 때문이다. 이러한 경향은 사물을 지각할 때 평가의 의미가 강한 사회적 지각에 자주 발생한다.
(2) 중심특질과 주변특질 사람의 여러 평가요소 중 평가자가 가중치를 두는 중심특질로 그 사람의 주변특질까지 평가하는 것을 말한다. 중심특질은 평가자의 국적, 시대, 조직마다 다를 수 있다. 예를 들면, A는 신중하며 지적이며 근면한 면이 있는데도 불구하고 냉정한 면이 뚜렷하여 그를 ``냉정한 사람``으로 평가하게 된다면, 냉정함은 중심 특질이 되고 신중함과 지적인 것들은 모두 주변특질이 된다. 이와 같이 사회적 지각은 주로 지각 대상자의 중심특질에 입각하여 이루어지는 경향이 있으며 타인을 지각할 때 좋다 혹은 나쁘다와 같이 평가차원의 특질들이 중심특질을 하고 있다.

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