SM,YG,JYP 엔터테인먼트 서비스마케팅사례분석및 마케팅전략 시사점

소개글

SM,YG,JYP 엔터테인먼트 서비스마케팅사례분석및 마케팅전략 시사점에 대해 정리한 보고서입니다.

목차

1. 주제선정동기

2. 엔터테인먼트 산업 현황

3. 연혁

4. 마케팅 전략
① 서비스 트라이앵글
1) 상호작용 마케팅
2)내부 마케팅
3) 외부 마케팅
② 고객기대
1) 희망서비스와 예상서비스에 영향을 주는 요인들 (ex : 2NE1 데뷔)
2) 최저서비스 기대의 원천
3) 고객지각의 조직화
③ 고객교육
④ 오디션
⑤ 해외 진출 흐름
1. 해외 진출 전의 상황
2. 해외 진출의 시작
3. 해외진출의 현황
⑥ 전략적 제휴

5. 서비스 실패 & 서비스 회복
① SM ; 동방신기 해체
(1) 서비스 실패 발생원인
(2) 서비스 회복 전략
(3) 서비스 실패의 영향
② Y.G ; G-Dragon
(1) 지드래곤 표절시비
(2) 지드래곤 공연 선정성 논란
(3) 지드래곤 표절시비에 대한 회복
(4) 지드래곤 공연 선정성 논란에 대한 회복

6. 시사점

본문내용

1. 주제선정동기
서비스마케팅 팀플 주제를 선정하는데 많은 고민을 하였다.
수업시간에 배운 내용들은 서비스 마케팅의 전형적이고 대표적인 사례의 내용만을 다루는 경우가 많았다. (호텔, 은행 등등의)
우리는 서비스 마케팅이라는 것을 딱딱하지 않고 우리가 평소에 쉽게 접하고 관심을 많이 가지는 분야에 적용해보기로 하였다.
그 결과 한류열풍을 비롯해 슈퍼스타 k등과 같은 핫이슈를 만들어 내고 있는 연예엔터테인먼트사업을 떠올리게 되었고, 이를 서비스 마케팅 분야에 적용할 방법을 찾아보았다.
2. 엔터테인먼트 산업 현황
연예 매니지먼트 산업의 상위개념은 엔터테인먼트 산업이다. 문화콘텐츠 산업은 방송, 음악, 영화, 공연, 영상, 게임, 애니메이션, 캐릭터 등의 각각의 콘텐츠가 디지털이라는 새로운 테크놀로지와 결합하여 발전한 산업이다. 매니지먼트란 어떤 특정 목적의 취득을 위한 일련의 계획된 행동체계를 의미하는 것으로 무계획, 비조직적이란 개념과 대립되는 조직적, 체계적, 계획적인 요소들과 활동으로 이루어지는 일련의 활동 방식을 의미한다. 매니지먼트의 일반적 정의에 따라, 스타와 문화콘텐츠 산업인 방송, 영화, 음반, 공연, TV드라마, 연예프로그램, CF등을 통해 선보이는 전체적인 과정을 기획, 관리, 유지하며 매니지먼트 사이클의 효율적인 운용을 통해 이윤을 창출하고자 하는 행위가 바로 연예매니지먼트라고 할 수 있다.
매니지먼트의 목적은 아티스트의 인기 창출과 그 인기의 유지를 통해 스타로서의 수명을 연장시키는 것이라고 할 수 있다. 이것은 결국 아티스트를 통해 이윤을 극대화하는 것으로 , 한국 엔터테인먼트사는 이를 기반으로 하고 있다.
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참고 자료

없음