구전 마케팅 문헌연구/ 연구흐름 분석

소개글

구전마케팅을 주제로 그동안의 연구 흐름을 정리, 분석한 문헌연구 자료입니다.
논문의 틀로 작성한 자료로 실제 지금까지 연구된 논문들을 바탕으로 썼습니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 문헌 연구

1. 구전 커뮤니케이션과 구전 마케팅
(1) 구전 커뮤니케이션의 개념
(2) 구전 마케팅의 개념
(3) 구전 커뮤니케이션 내용 및 중요성
(4) 구전 커뮤니케이션의 동기 및 유형
(5) 구전 커뮤니케이션 모델
① trickle-down
② 2단계흐름모델
③ 다단계흐름모델
④ 구전현상의 통합적 모델

2. 온라인 구전
(1) 온라인 구전의 개념
(2) 온라인 구전의 특성
(3) 온라인 구전의 유형
.
3. 분야별 선행 연구 분석
(1) 구전 효과에 영향을 미치는 요인
1) 구전 정보의 메시지 특성
2) 구전 정보의 방향성
3) 정보 수용자 및 전달자의 특성
 발신자 요인
 수신자 요인
 발신자와 수신자의 관계
4) 제품 기업에 대한 사전 태도
(2) 구전이 효과적으로 이루어질 수 있는 요소
(3) 온라인 구전에 관한 선행 연구

Ⅲ. 결론

본문내용

[초록]
본 연구는 마케팅의 한 분야로서의 구전 커뮤니케이션에 대한 이론적인 고찰을 시도한다. 구전은 이미 제품의 촉진 전략의 하나로 매우 중요한 역할을 하고 있어, 제품을 이미 경험한 사람들의 긍정적 혹은 부정적인 구전은 제품 구매를 촉진하거나 구매를 억제하기도 한다. 또한 최근에는 인터넷이 급속히 보급되고 일반화되면서 온라인 환경에서의 구전활동에 대한 관심도 높아지고 있다. 온라인 상에서 소비자들 간에 구전 정보가 널리 퍼지고 이러한 정보를 소비자들이 많이 이용하게 됨에 따라 온라인 구전은 소비자 구매 의사 결정에 중요한 역할을 하게 되었다.
이러한 구전 관련 연구들을 살펴보아 연구의 흐름과 발전 상황을 되짚어 보고 나아가 학문적 발전과 실무적 제언을 하고자 하였다. 그 결과, 구전의 영향을 미치는 선행요인들에 대한 연구와 구전의 효과에 관한 연구가 주로 많이 이루어졌으며, 그 세부적인 요인들도 다양하게 나타났음을 알 수 있었다. 또한 긍정적인 구전 보다는 부정적인 구전이 보다 큰 영향력이 있다는 연구 결과에 따라 부정적인 구전의 특성 및 효과를 중점적으로 다룬 연구들도 있었다. 구전 마케팅의 효과를 알아보고자 하는 연구들이 소비자들의 심리적인 측면 즉, 태도나 제품 또는 브랜드에 대한 인식 등을 주로 다루고 있어 실제 행동 측면인 “구매”와 관련한 연구들이 더욱 활발하게 이루어져 구전 마케팅의 실제 효과를 입증할 필요가 있을 것으로 보인다.

참고 자료

없음