품질관리(QC)_7가지_도구

소개글

품질관리 7가지 도구

목차

I. 품질관리(QC: Quality Control) 도구란?

II. 품질관리 (구) 7가지 도구 - 측정 데이터 이용

III. 품질관리 신 7가지 도구 - 언어 데이터 이용

IV. 품질관리(QC) 7가지 기법을 활용한

기업의 성공 경영 사례

- 미국 플로리다 전력회사 (FPL, Florida Power & Light)

V. 참고자료

본문내용

기업의 성공 경영 사례
- 미국 플로리다 전력회사 (FPL, Florida Power & Light)
V. 참고자료
목 차
품질은, 4M, 즉 재료(Material), 장비(Machine), 작업방법(Method), 작업자(Man)를 대상으로 지속적인 개선이 요구된다.
품질관리(QC) 7가지 도구는,
“적은 데이터로부터 가능한 한 신뢰성이 높은 객관적인 정보를 얻는데 가장 유효한 수단”으로서,
품질의 개발, 개선, 관리의 제 활동에 대한 유용한 도구로, 데이터의 기초적인 정리 방법으로 널리 쓰이며, 품질관리를 하는데 있어서 가장 필수적인 통계적 방법이다.
I. 품질관리(QC: Quality Control) 도구란?
1. 특성요인도
(Cause and Effect Diagram)
:결과에 영향을 미치는 주요 원인을 계통적으로 정리하여 원인을 규명함. 즉, 문제점의 결과치에 4M(사람, 공정, 원재료, 설비)을 접목시켜 문제점을 하나하나 해결하여 문제점을 해결하는 방법 (생선뼈)
2. 계층기법 (Stratification)
:전체 데이터를 두 개 이상의 관련 있는 부분집단(subgroup)으로 나누어 분석함으로써 문제의 가능한 원인을 규명하려는 기법.
이 때, 부분집단을 층이라 하고 층으로 나누는 것을 층별 또는 층별화라 함.
① 작업자; 개개의 작업자,조,직무,경험연수,연령
② 기계설비; 가공기계,공장,기계설비의 조정의 정도,신구의 기계설비별,치공구별
③원재료;구입처,상표,구입시기,수입로트,저장기간,저장장소,공정의제조조건-시기.
④작업방법; 작업방법, 작업조건, 로트별, 측정방법별
⑤시간; 오전-오후, 주야, 작업개시직후,종료직전 등, 일별, 월초-중-말, 계절
⑥환경,분위기,날씨; 기온,습도,맑음-흐림,비바람,위치,조명
⑦기타; 신제품-구제품, 제품의 포장, 결함 등.

참고 자료

http://cba.soongsil.ac.kr - 품질경영연구소 홈페이지
http://iscqa.co.kr - 국제 표준 인증원
http://www.sungshin.ac.kr/%7Esimhc/H32403/2001_2/14/00140.html#2%20품질관리의%20발전
http://www.kwandong.ac.kr/~ykyoo/ - 관동대학교 정보기술공학부 산업시스템공학전공 유영관 교수 홈페이지
http://krconsulting.co.kr - KR Consulting 홈페이지
http://cybernet.snu.ac.kr/~seunglee/품질경영.htm